平凉市全面提升环境信访投诉办理质效

2022-09-14 08:47

我市全面提升环境信访投诉办理质效

每日甘肃网9月14日讯据平凉日报报道（记者李芳芳）记者从市生态环境局了解到，为进一步提振生态环境信访精神状态，擦亮政治底色，提升履职能力，转变工作作风，强化担当意识，连日来，我市生态环境系统开展了“能力大提升、作风大转变、工作大落实”活动和生态环境保护综合行政执法队伍作风能力专项整治，以环境信访案件为抓手，做到深入精准研判案情、细致耐心疏导解释、依法依规协调处理，全心为民化解矛盾。截至目前，全市已受理生态环境信访类投诉事项282件，与上年同期相比下降43.4%，办结率达100%。
据悉，本次专项整治中，我市不断强化对辖区整体投诉情况的调度研判和分析，对薄弱环节和短板精准发力，重点攻坚“老大难”问题。抽组得力班子，集中力量，对多频次、多渠道投诉的华亭某煤场和泾川某砂厂环境信访问题，进行限期办理，使复杂问题得到了彻底解决。全面梳理研究信访投诉办理全过程、各环节，对受理环节加强解释说明和宣传引导，对不属于生态环境部门的事项重点标注，并列出具体受理部门和受理渠道，引导群众通过正确渠道反映问题；在现场检查时，既针对投诉问题查深查透，更举一反三，全面排查企业可能存在的环境问题；在与群众沟通联系时，积极主动了解群众诉求，对职责范围内的，认真细致反馈，严禁出现文不对题、敷衍应付、选择性答复的情况，对不属于生态环境部门管辖的，引导群众采取合理途径解决矛盾纠纷。
整治期间，根据污染投诉特点，结合日常监管中发现的问题，定期对环境污染形势进行分析研判，对可能导致污染投诉的因素进行认真分析梳理，针对性提出防范措施，把污染纠纷化解在早期，消除在萌芽。各分局定期开展环境矛盾纠纷和安全隐患排查化解工作，确保把矛盾化解在基层，问题解决在萌芽状态。同时，结合“双随机”执法检查，定期不定期开展夜查监管手段，强化对工业企业的污染防治设施监管力度，认真处理好每一件群众反映的信访问题，努力做到件件有回音、事事有结果，避免由来信、来电变为来访，由初访变为重复上访和越级上访。
为确保专项整治工作高效推进，我市还制定和细化了一系列信访工作规章制度和处理程序，规范了信访办理流程。对接待、登记、批转、办理、督查、办结、回复、后督查等各环节严格要求，使信访工作进一步规范化、制度化。同时，进一步畅通和规范民意表达机制，引导群众依法合理表达诉求。

共有评论0条

<返回

<返回首页