天水：“放管服”改革让企业群众真切感受幸福感

2022-09-14 08:36

“放管服”改革让企业群众真切感受幸福感

新天水·天水日报记者张彬霞
9月9日上午，在市政府政务大厅，天水金蜜蜂搬家公司的员工王杰在政务大厅工作人员的指引下，先在取票机处取了号，短暂的等待后，在办税业务专区办理了相关业务。
“仅用了五六分钟，缴税业务就办完了。相比之前，不仅办事效率提高了，而且服务态度也很好。”王杰对记者说。
党的十八大以来，市政府政务大厅作为市委、市政府集中审批和为民服务的窗口和平台，始终秉承“廉洁、务实、高效、便民、暖心”的服务理念，不忘初心、牢记使命，在健全服务机制、创新服务方式、拓展服务功能等方面大胆探索、积极作为，持续深入推进“放管服”改革，以提升政务服务“软实力”为基础，着力打造我市优化营商环境的“硬名片”，为天水经济社会高质量发展贡献了政务力量。
在政务大厅入口、咨询台、自助机等处都有工作人员，随时准备着为每位办理业务的群众给予指引与帮助。
十年间，市政务大厅服务方式更加多样，他们健全了“网上受理、电话预约、清单告知、上门取件、专人帮办、快递送达、服务到家”的“不来即享”运作机制，主动拓宽帮办代办服务范围，持续推行“容缺受理”和政务服务事项办理结果免费邮寄，实现了让数据和快递多跑路、企业和群众少跑腿。截至目前，已为8671位不识字、不会使用申请软件系统和年龄超过60岁的老人实行了全程帮办服务；先后为167个投资建设项目提供了帮办代办服务，免费快递4978件，切实提高了办事企业和群众的幸福感和获得感。
如今，决策在这里贯彻落实，服务在这里深化延伸，办事群众乘兴而来满意而归。
“这十年来，市场监管窗口深入贯彻‘放管服’改革，将企业需要登记业务由十年前的15个工作日优化为现在的1个工作日，办结企业名称时由线下人工业务优化为现在业主在线自主申报，大大提高了企业的办事效率，为企业、为优化天水营商环境作出了很大贡献。”谈起十年来的变化，市政府政务大厅市场监管窗口负责人薛丰说。

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