定西安定区:“四办”工作法推动“十分钟便民服务圈”提质增效

2022-09-09 10:10

;等问题,有效解决群众“准备时间长、多头跑路、反复跑腿”等现象,设立帮办代办团,严格落实一次性告知、首问负责等制度,按照“谁接待、谁负责、帮办到底”的服务模式,为前来办事的群众提供咨询引导、资料填报、复印打印、帮缴代缴等“一对一”全流程帮办、陪办服务,做好群众服务“帮办员”。变“群众办”为“领您办”,提高了群众办事效率,提升了办事群众的幸福感、获得感、满意度。
　　“流动办”拓宽政务新内容
放管服改革开展以来,中华路街道政务服务中心不断探索新方式、新方法,以“适老化”为原则,优化服务模式,创新服务形式,用心为老年人提供更加贴心、周到、便利的服务,努力打造更加人性化、更加有温度的政务服务环境,创建出政务服务流动“上门办”新模式,业务范围涵盖老年人养老保险认证、医疗保险缴费、水电费缴纳、个人事项、核酸检测等群众最关心、最高频的业务。通过“网上大厅+实体大厅+流动大厅”的务实举措,拓宽了政务服务新渠道,把一件事由原来的“跑窗口、等时间”变为现在的“秒办、现办、上门办”,受到了辖区群众的一致好评。　
李小平

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