定西安定区:“四办”工作法推动“十分钟便民服务圈”提质增效

2022-09-09 10:10

　　安定:“四办”工作法推动“十分钟便民服务圈”提质增效
每日甘肃网9月9日讯据定西日报安定报道　今年以来,安定区中华路街道加快推进数字政府建设,积极探索基层数字化治理新模式,围绕持续深化“一网通办”前提下的“最多跑一次”改革,不断创新方式方法,大力推行“马上办、代着办、领着办、流动办”政务服务模式,进一步提升政务服务真正做到“数据多跑路、群众少跑腿”,全力助推“十分钟便民服务生活圈”提质增效。
　　“马上办”跑出政务加速度
为营造群众办事不求人、办事省时间、办事少花钱的政务服务环境,中华路街道全方位构建“马上办”政务服务体系,优先接待、优先办理群众服务事项,明确办结时间,确保及时办理,切实为群众提供“主动联系、靠前服务、精准对接、方便快捷”的高质量服务,对于无法现场解决的问题,当场明确解决时限、指定专人负责,确保问题落实有回音、有质效,不断增强群众的获得感和满意度。同时还通过建立事项办理服务评价台账等方式,广泛收集群众急难愁盼问题,集思广益研究解决办法,努力做到“为群众减压、为群众减负、让群众无忧”。
　　“代着办”提升政务高效率
为坚持群众需求的导向目标,以街道便民服务中心和社区便民服务站为依托,成立由窗口工作人员和街道社区党员志愿者组成的“帮办代办团”,将群众日常涉及的高频事项下沉至基层,无偿为办事群众提供政策咨询、网上申报、全流程跟踪等“保姆式”“一站式”“一对一”贴心服务,全力打造“十分钟便民服务生活圈”,让居民办事“就近办”“零跑动”。
　　“领着办”简化政务服务项
为着力解决群众反映的“部分审批专业性强、不懂流程”以及“不知道该办哪些手续、从什么事项开始办&rdquo

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