架起“连心桥” 当好“减压阀”——金昌市推进新时代信访工作纪实

2022-09-06 08:28

让群众不出家门就可以提出信访事项，方便群众就地就近反映诉求，降低信访成本，信访事项及时受理率、按期答复率均为100%，群众满意率98.9%。
逐步将涉法涉诉信访问题纳入法治轨道解决，建立起各种保障制度，是维护困难人群合法权益的根本。为此，我市坚持把“法治”挺在信访工作前面，对于受交通事故伤害且无钱治疗的人员，建立起交通事故受伤人员保险公司提前支付赔偿红黑名单制度，由承保公司对受伤人员提前预付赔偿金。为经济确实困难的农民工、城镇失业人员、孤寡老人、残疾人等当事人，建立相应的特殊群体绿色通道，采取缓、减、免交诉讼费等司法救助的措施，降低困难人群“打官司”的门槛。同时，畅通诉讼渠道，实行群众来访法官介入制度。
为了防止信访事项“空转”，信访部门加强对信访事项的甄别分类、转交办和协调督办，不断规范信访事项登记、受理、转交办、告知等各环节的工作流程。群众还可以通过网络或电话查询所反映问题的办理进度和相关情况，对自己信访事项的办理进度做到心中有数。
　　服务为民强化矛盾化解
在市人民信访接待中心门口，一块群众依法逐级走访流程图的指示牌，让来访群众明确了该找谁、怎么访的问题。在室内定期立着一块牌子，公示着接访领导的姓名、职务、分管工作等信息，让来访者能一目了然。
根据信访积案涉及范围和化解难度，我市逐案明确市县（区）包案领导。严格落实“五包”责任制，做到“六个一”，即一件信访积案、一名领导包案、一个工作班子、一套化解方案、一套化解方案、一抓到底，推动息诉罢访。
对涉法涉诉类信访事项，由各级政法委牵头，法院、公安等部门参与化解。对信访人属地党委政府配合做好思想疏导、帮扶救助等工作。对检举控告类信访事项，由纪检监察机关按照有关规定办理并反馈。对疑难复杂信访事项，由信访部门通过信访工作联席会议办公室会商研究等方式推动化解。
“现在离婚案件最突出的不是两个人过日子，而是两个家庭在过日子，两口子之间交流少，家庭冷暴力是导致矛盾的一个主要原因。”在金川区人民法院“金越工作室”，金越正在调解一起家庭纠纷案件。
金川区信访局“金越工作室”特邀调解员金越，是一位从事

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