定西市深化政务服务“四办”改革提升服务效能

2022-09-05 10:39

uo;甘快办”APP定西子站、12345热线等12个数字政府市级标配项目,全市政务外网接入市县乡村部门单位3647家,覆盖率达到100%。全市58个非涉密自建系统平台在定西政务云运行,上云率达到88.5%。建成集事项中心、受理中心、办件中心、评估中心为一体的市级政务服务平台和市县乡村四级联动的政务大厅行政审批系统,全面对接身份认证、电子证照、电子印章、公共支付、信用支撑和好差评等系统,实现统一受理、统一办理、统一评估等功能,目前已加载市县乡村政务服务事项10.46万条。截至7月底,系统办件量达38.5万件。创新“不来即享”惠企平台,依托市场主体数据库,运用大数据功能,快速匹配相关行业企业,实现最新发布税收政策、企业减税降费红利、企业税收风险提醒、大企业个性化服务等精准推送,向1.89万户企业发送税费优惠政策5.94万余条,推送减税降费幸福账单2.03万份。打造12345政务服务便民热线“一号响应”总客服,整合归并各类热线51条,推进传统“语音服务模式”与“网络服务模式”无缝连接,建成面向企业和群众统一接收、按责转办、统一督办、评价反馈集合统一的政务咨询、投诉、建议“总客服”——“12345”政务服务便民热线,自上线以来受理各类事项15.6万件,日均受理749件,按时办结率97.72%,办理满意率97.97%以上。
紧盯“简化办”,精简审批流程。坚持“极简”原则,积极推行“能减则减、能免则免”审批服务,持续打造事项最少、时间最短、材料最简、流程最优、感受最好的“五最”政务环境。聚焦政府“瘦身”,严格按照政务服务事项“四级46同”要求,对省、市分43批次下放取消调整和承接的609项行政审批事项全部进行“回头看”,规范政务服务事项市级1312项、县级1485项、乡镇62项、村级43项,向县区下放市级经济社会管理权限446项,向乡镇下放权限3项。探索推行“不见面”审批服务模式,在与各相关部门沟通确认基础上

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