【围观】网购虽便捷也有烦心时

2022-09-01 09:51

网购带来的就是方便、快捷，用得舒服。而对商家来说，关键点在于利润、转化、速度。然而，互联网新经济时代下，淘宝、快手、抖音、微信及商家公众号等各种交易平台让人目不暇接，到底哪个平台更靠谱？令许多消费者很难选择。
市民白女士说，此次疫情确实对每个人都是一次考验，首先购物是一件非常重要的事，从食物到生活用品，都必须网购，可是购物平台很多，令人眼花缭乱。白女士说，疫情期间，她每天在浏览各种平台及微信群、朋友圈，购买所需的物品。她首先会选择各类商超的App，然后是一些微信群的社区团购，从商超App采购的物品虽然会比微信群里采购的贵一点，但买的菜品是比较放心的。
但各类商超平台由于每天的配送量很大，接单量是有限制的，甚至几天都配送不了。还有，在这些购物平台采购，需要提前在平台加购，每天凌晨时分，迅速下单，若时间一到，平台就关闭是下不了单的。在这种情况下，居民只能在微信群、朋友圈去购买。但购买物品单凭商家拍摄的食品照片无法断定所购货物的质量好坏，还有商家发来的货品有时候有溃烂现象。有的商家还可以给退还一点钱，可有些商家根本不会，消费始终处于“被迫”的状态之下。当然，在特殊时期，消费者只能忍气吞声。所以网购形式多样化，哪个更靠谱，消费者很难选择。
兰州市市场监管局：电商平台投诉机制已健全可拨打12315进行投诉
兰州市市场监管局网络交易监管科一负责人称，他们了解到，疫情之下，许多消费者在电商平台或者微信群中接龙购物。如果消费者通过电商平台购物，他们可以督促平台进行维权，这都是没有问题的。因目前电商平台投诉机制非常健全，消费者在微信群中，有人发起接龙售卖商品，这跟电商平台没有关系，是属于个人行为。只是行为人通过自媒体来发布信息，然后进行销售。如果在销售过程中，出现延误或者天气炎热，购买的菜品出现烂菜、短斤少两等问题，消费者可以拨打12315进行投诉，辖区市场监管所就可以进行调查处理，保障消费者的合法权益。
网友：网购出现诚信危机
网友@y淡：6月1日，我下单买了一个25斤到30斤之间的菠萝蜜，实际收到22斤。在收到以后发现重量严重不足我就去售后索赔，因为之前遇到这样的情况一般都是补足不足的重量就算过了。然而商家说，水分蒸发在15%都是正常的，搞半天一个水果一天就要蒸发四五斤对吧，那我买个20斤的菠萝蜜，是不是五

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