构建四级联动服务体系让群众办事更方便《兰州新区推进政务服务向基层延伸实施方案》印发

2022-08-19 09:05

心社区）便民服务中心、村（社区）便民服务站从8月1日开始，参照政务服务场所标准化建设中关于场所名称、功能区域设置、设施设备配置、标识标牌设置等方面的规定同步开展标准化建设，10月31日前完成场所名称、窗口标识牌、政务服务事项目录、简易办事指南、服务场所管理制度的公示，11月30日前完成功能区域设置、设施设备配置等。
　　服务事项线上线下融合办理
推行政务平台应用全覆盖，不断加大政务外网向基层延伸力度，实现政务外网在镇（中心社区）、村（社区）政务服务场所全覆盖，实现政务服务事项网上办、就近办。持续优化一体化在线政务服务平台功能，依托新区共享交换平台，不断加大社保医保、社会救助等省市业务系统与一体化平台对接力度，充分发挥“云档案”优势，实现身份证、社保卡、营业执照等高频电子证照互联互通、共享互认。逐步推行新区、园区、镇（中心社区）、村（社区）事项跨部门、跨层级联合办理，切实提升基层网上政务服务能力。
已实现线上办理的政务服务事项，原则上同步提供线下办事服务，推进政务服务事项、办事指南等在线上线下服务渠道同源发布、同步更新。针对医疗、社保、民政、金融、电信、生活缴费等高频服务事项，保留线下办理渠道和现金缴纳方式。申请人在线下办理业务时，办事窗口不得将线上预约或在线提交申请材料作为强制性前置条件。已在线收取申请材料或通过部门间共享能获取电子证照、电子档案等电子材料的，办事窗口不得要求申请人重复提交纸质材料。
在各级政务服务场所设立“帮办代办”窗口，在推动政务服务事项帮办代办的基础上，依托雷锋志愿者、公益性岗位强化基层帮办代办力量，不断扩大帮办代办服务范围，建立健全新区—园区—镇（中心社区）—村（社区）帮办代办服务机制，切实打通政务服务“最后一米”。各保留村村民可在本村便民服务站办理各类政务服务事项；半保留村根据村民居住情况，可就近到所居住社区或村便民服务站办理各类政务服务事项；拆迁村村民可就近到居住社区办理政务服务事项，所在社区不得拒绝，让群众感受到“家门口”政务服务的速度和温度。
（记者祁瑞龙）

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