优化城市文明程度“第一环境”——武威市着力打造廉洁高效政务环境助力全国文明城市创建综述

2022-08-11 08:24

优化城市文明程度“第一环境”
——武威市着力打造廉洁高效政务环境助力全国文明城市创建综述
武威日报记者王瑾
“以前，办一件事要好几天、跑好几次，现在办事程序减少了，只需一次就能办结，高效规范的服务让我感到很满意。”市民张金玉对当前市政府政务服务中心的服务赞不绝口。
政务环境是代表一个城市文明程度的“第一环境”，是推动城市文明进步的关键所在。近年来，我市高度重视政务环境建设，不断优化服务意识，改进管理方式，深入推进政务服务“一网、一门、一次”改革，打造了优质高效便捷的服务平台，全面推动“双随机、一公开”监管工作，在全省首推节假日服务“不打烊”，率先开通“政务快递、免费送达”服务，实现到政府办事“零跑腿”的目标，以高效廉洁的政务环境，让这座城市充满了新动力和发展活力，也折射出更闪耀的城市文明之光。
走进市政府政务服务中心大厅，整洁宽敞的办证办事窗口前秩序井然，各类告知牌、服务指南清晰明了，饮水机、休息椅等便民服务设施一应俱全；热情周到的“微笑服务”，“一窗受理、集成服务”等特色服务，让企业和市民深切感受到了我市政务环境、服务品质的廉洁高效。
下乡入户开展“上门服务”，针对重症病人、行动不便的群众，以及服务企业在办理事项过程中遇到的特殊情况，开通政务服务绿色通道，让老、弱、病、残、孕等群众不用跑腿就可以“拿证照、办成事”……
我市深化审批改革，跑出服务“加速度”，扎实推进“一窗”改革，集成套餐服务，规范政务服务线上线下融合发展，全面提升“全程网办”率和“一网通办”能力，让企业和群众享受实实在在的数字红利。同时，优化办事流程，以群众办事 “一趟清”“不见面”为标准，对审批服务事项逐项甄别分析，减材料、减环节、减时限，

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