【奋进新征程建功新时代喜迎省第十四次党代会民生银行篇】为甘肃经济社会高质量发展贡献“民生力量”——访民生银行兰州分行党委书记、行长李永龙

2022-05-25 09:42

益保护工作流程化、制度化，完善消费者权益保护工作体系，细化消费者权益保护管理与考核工作，优化产品与投诉处理工作机制，为更好地维护消费者权益提供了制度保障。同时，采取多渠道、多平台、多形式的宣传模式，进一步做好金融消费者公众教育宣传，普及金融知识，积极营造良好的金融消费环境。不断强化金融安全防范工作水平，组织开展防电信诈骗金融知识讲座，有效提高本行员工及广大客户防范电信网络诈骗的安全意识，更好地保护金融消费者资金安全。
“做好对新市民的金融服务，对畅通国民经济循环、构建新发展格局、实现高质量发展和推进以人为核心的新型城镇化具有重大意义。”李永龙说。
近年来，民生银行兰州分行秉承普惠金融的态度，扎实开展业务创新、精准提供金融服务，持续做优新市民服务，不断扩大新市民金融服务的广度和深度，健全新市民金融服务体系。2019年以来，民生银行兰州分行先后获得中银协“五星网点”和“千佳网点”等荣誉。积极配合政府落实农民工工资发放工作，为企业减负，为农民工解忧，为政府解难，提升农民工群体的获得感。聚焦老有所需，量身定制养老金融服务，开创“乐享金融”服务体系，创新开办民生“乐享学院”，线上线下多渠道开展老年活动10余场，参与人数1600余人次，累计服务老年客户开卡1000余人，为老年客户提供更周全、更贴心、更直接的便利化金融服务。
李永龙表示，民生银行兰州分行将持续发挥服务民营企业、中小微企业、乡村振兴新经济体的特色与优势，发挥民营银行体制机制优势，不断创新金融产品与服务，加快数字化转型，强化新科技在银行经营管理决策各领域的深度运用，全面提升经营管理质效，实现智慧银行全方位升级。始终遵循“以客为尊”的企业价值观，以客户为中心，深度了解客户需求，不断优化业务流程，全方位提升基础服务能力，为客户提供全方位综合化金融服务，全面提升客户金融服务体验。

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