【奋斗者正青春】微笑看得见服务零距离——省高速公路运营监控调度中心直播间见闻

2022-05-18 12:42

【奋进新征程建功新时代喜迎省第十四次党代会甘肃日报社甘肃日报报业集团全媒体采访活动】
【奋斗者正青春】
微笑看得见服务零距离
——省高速公路运营监控调度中心直播间见闻
新甘肃·甘肃日报记者刘健
调整屏幕、试听耳麦、检查着装……5月1日下午3时，在甘肃省高速公路运营监控调度中心的路况直播间里，侯思婷和王雅萱准时在抖音直播间开始网络直播。
“今天是‘五一’国际劳动节，祝大家节日快乐，新的一天甘肃高速继续在直播间为大家保驾护航”“我们先来关注一下，在这一时间段我省高速公路的道路通行情况”……
面对屏幕，两位年轻的直播员带着微笑，播报的内容涵盖实时路况、各地气象、行业新闻、最新政策，自信而大方。
直播间经过精心布置，三脚架、补光灯、提示屏一应俱全，两位直播员的背后，是一面由9个显示器组成的路况监控大屏，实时显示着全省各高速公路出入口的通行情况。
“今天不仅是劳动节，还是我们直播间1岁的生日。”直播间负责人魏景兰颇为开心。
甘肃省高速公路运营监控调度中心是我省高速公路路况监控、信息发布的权威机构。2021年5月1日，中心在12328交通运输服务监督电话、12122报警救援热线以及全省高速路网沿线电子情报板、LED交通诱导屏、广播等传统媒介的基础上，首次设立网络直播间，探索建立新媒体矩阵，向公众提供更加安全、便捷的高速公路出行信息服务。
成立之初，直播团队每天会提前制作好若干个短视频，然后上传到“甘肃高速”App、微博、微信、抖音等平台，内容主要是最新路况和气象信息。这种方式对主播的压力相对较小，但因存在时差和缺乏互动，受到的关注度也有限。运行半年，粉丝数量仅仅两万。
维持现状，还是挑战自我？团队选择了后者。
2021年12月13日，直播间尝试在抖间平台直播。良好的互动、实时的信息、权威的发布，让粉丝数量迅速上升。
“刚开始每场直播只有两三百人关注，没多久就达到了上万人，2月份春节出现冰雪天气期间，在线观看人次一度达到50.6万，并连续两天居全省政务视频直播影响力首位。”魏景兰说，如今，团队在抖音平台直播间的粉丝人数已增长至22.4万。
关注度的大幅提升，鼓舞了士气，但也对直播质量提出了更高的要求。
直播每天一场，每场至少1小时，疫情期间或节假日出行高峰时，会增至两场。团队共有4名主播，两人一组，轮流主持。一场直播的背后，主播们往往要准备几个小时，甚至半天以上。
侯思婷和王雅萱上大学时学的专业是播音主持，工作后成为南绕城高速公路的收费员。去年12月，中心尝试在线直播时，两人一同被选拔到直播团队，成为搭档。
“最怕直播时报错，或回答不上问题。”侯思婷说。
为了把最好的一面展现给广大司乘人员，直播前一天，两人会提前准备第二天的提纲，研究出行政策，持续关注路况变化，了解行业新闻，经常会准备到深夜。第二天直播前，还会再刷新一次路况信息，掌握实时路况。
“只有做到心中有数，才能从容主持。”王雅萱说。
几个月以来，主播们不断增强主持技巧，研究最新政策，拓展自身视野，业务能力和水平大幅提升，直播影响力越来越大，在微博、微信、抖音等平台的粉丝数量已经达到100多万。
“当看到赞扬甘肃高速、肯定团队工作的留言时，大家心里非常高兴。”魏景兰说，这些鼓励让大家感动，也进一步增加了团队前行的动力。

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