甘肃省数字政府建设进展取得初步成效打响“12345，有事找政府”服务品牌将实现群众诉求“一号码接听、一平台受理、一口子交办”

2022-05-12 09:40

全程网办，全程网办率由64.9%提升至86.10%，实现全程网办的部门由11个提升至27个，基本实现了政务服务事项“应上尽上”。精心打造“甘快办”数字政府特色品牌，融合汇聚“12345”“不来即享”“一码通”等特色应用。截至目前，“甘快办”办理事项数已经增加到8.7万；税务、医保、教育、人社、公安、交通等和群众关系最为密切的高频应用接入量达到687个。130项高频政务服务事项实现“跨省通办”。
甘肃12345热线上线运行以来，共受理群众诉求117.3万余件，全省日均受理量7500多件，话务接通率达到95.5%，服务满意率85.37%。
　　今后着力打造“甘快办”等特色应用品牌
下一步我省将持续完善技术架构和应用平台。紧紧围绕“一网通办”“一网统管”“一网协同”3大类项目研发，做好统筹推进、数据联调、填平补齐和深度应用工作，保持甘肃数字政府建设技术平台在全国的先进性。
大力推进集中上云和数据共享。研究制定全省政务云服务价格目录，逐步构建全省统一、动态更新、共享校核、权威发布的政务数据资源目录体系。
加快推进大数据研发应用，依托一体化政务服务平台、12345政务服务热线等日常运行和监测，开展重要数据快报。
着力打造“甘快办”等特色应用品牌。深化12345热线、不来即享、一码通等品牌的应用创新。聚焦解决群众“急难愁盼”问题，实现群众诉求“一号码接听、一平台受理、一口子交办”，打响“12345，有事找政府”服务品牌，把热线打造成为高效便捷的服务平台、参谋决策的辅助平台、协同治理的枢纽平台。

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