您“码”上说我马上办 “码上反映”民情直通平台有效提升基层治理水平

2022-05-11 14:47

平台启动仪式。
新甘肃客户端白银讯（新甘肃·甘肃日报记者记者陈泳）经过一年多的试运行后，白银市“码上反映”民情直通平台于近日正式上线投用。这是一款解决群众反映诉求的应用平台，对整体提升全市基层社会治理的智慧化、精细化、现代化水平具有重要意义。
据了解，白银市“码上反映”民情直通平台由白银市委政法委和中国联通白银市分公司于2021年3月合作开发，并在全市14个乡镇进行试点。该平台将群众诉求由线下找组织变为扫码反映，一键启动、立即反应、马上办理，简单事项当即答复，复杂事项转派处理，疑难事项联动办理，已成为服务基层、破解难题的“聚能环”，实现了群众反映诉求“便捷通畅、全时受理、快速反应、跟踪督办、限时办结”的良好社会效果。

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平台工作人员在线分析数据。
白银城区新馨家园在小区改造过程中，施工人员不慎破坏了94号楼1单元3楼阳台上安装的雨棚。住户姬先生要求施工方赔偿损失500元，但施工方一直没有兑现，姬先生随即通过扫“码上反映”二维码反映诉求。中心街社区党委书记李龙梅收到平台短信后，在30分钟内对姬先生予以回应，并让网格员入户调查了解事件的前因后果。随后，社区召集姬先生和施工队对此事进行调解，最终双方达成了和解协议。
“‘码上反映’真是太方便了，我的这点小事一反映马上就有人回应，事也办得快，真的很贴心、很温暖。”姬先生说。

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社区网格员张贴“码上反映”二维码。
截至目前，借助“码上反映”民情直通平台，白银全市密织网格3.07万个，张贴二维码3.8万张，收到群众诉求3360件，事件办结率90%，30分钟内回复率达到93%以上。
随着“码上反映”民情直通平台的不断推广应用，群众的知晓率和参与度将进一步提升，平台的社会治理效能将会得到更大的释放。

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