为市场主体添活力 为人民群众增便利 甘肃省持续优化营商环境 “放管服”改革取得新成效
2022-05-05 08:49
屋为一楼，客厅、厨房、阳台窗户外所布电线电缆混乱，存在安全隐患，他曾向物业公司多次反映，要求对电线电缆规整处理，但半年多来一直未得到解决。后通过“一键接入”模式进入省热线平台，省平台派单后，张掖市甘州区工信局联系电信、联通、移动、供电等部门工作人员，及时上门进行了电线电缆规整处理，消除了安全隐患。
甘肃12345热线管理负责人告诉记者：“一键接入”模式不仅仅是一个简单的话务接入，通过省级派单、流程跟踪、督办跟进、监督管理，发挥“一号办结、一管到底”效应，避免出现对群众难办的诉求不理不睬、推诿扯皮的现象，提高工单办结率，增强群众的获得感和满意度。同时，12345热线作为群众参与城市管理的重要平台，汇集了社情民意、城市管理、经济建设等方面的大量数据和信息，这些第一手的信息资料，贴近群众，贴近生活，贴近实际，真实又急切，既是职能部门工作的“风向标”，也是执政者的“数据库”，“一键接入”能真实倾听民声、了解民意，收集到更加真实、准确的数据信息，为政府决策提供重要民意参考。
甘肃省12345政务服务便民热线运行至今，共收到群众有效来电1173283件（市州936017，省平台237266），以工单形式转办407145件，办结率72.37%。
“陇税雷锋” 服务真心细心耐心
“我是个急性子，什么事都想赶在前面完成。”酒钢集团榆中钢铁有限公司的职工韦才亮一直在关注个税汇算相关政策，想提前进行办理。
得知该纳税人的需求后，兰州市榆中县税务局工作人员第一时间开展个税汇算“预约办”服务，及时整理纳税人普遍关心的个税汇算预约办理热点问题，细心辅导进行预约，办理个税汇算申报。“预约功能推出后，我们不用再扎堆‘抢申报’了，只需按照预约时间办理即可，209.74元的退税款很快就到账了。”高效便捷的办税体验让韦才亮连连称赞。
个税优惠实实在在地进入了纳税人的腰包，增加了实际收入，也增强了民众的消费意愿和消费能力。兰州市税务局充分运用税收大数据和信息技术手段，通过“云课堂”精细
<返回首页
Copyright CmsTop.com
2026年05月06日 06:00:15