兰州市公安局城关分局火车站派出所“王莉警务室”: 耐心服务辖区万余居民的“4S店”

2022-04-29 09:49

莉总能发现各类安全隐患，随后便立即对小区物业下达责令整改通知书；入户过程中，“嘴勤”的她遇到独居老人、疑似精神异常人员等情况，总会及时反馈至社区，对群众提出的各类派出所业务问题耐心解答；王莉负责的两个责任区人数众多，除了完成近万人的“一标三实”登记工作，“腿勤”的她，还时常充当“跑腿”，将办好的身份证亲自上门送达。
火车站派出所辖区有22家汽修门店，每个门店每天的维修状况都要上传备案；万和城小区人口流动大，每天有多少新租户、有多少人退租离开，都要及时登记、注销……
“这些工作刚开始觉得繁琐，后来经过分类制表，每天只要填入内容实时更新就可以了。”王莉用心摸索出的工作经验，让她的工作效率大大提升。
　spread 举措案例广传播
“叔叔、阿姨你们看，被骗的是咱们小区居民，就昨天的事，我给你们看的案例都还热乎呢……”
“王警官，你说的我都记着呢，骗子现在可骗不了我……”
下午4时，在小区的活动广场，居民们看着王莉手机里的电诈案例，七嘴八舌地讨论起各自的反诈见闻和经验。
社区民警是公安派出所的小喇叭，作为派出所延展至辖区居民间的触角，“王莉警务室”不仅将各项公安便民服务举措、安全防范宣传通过公告栏、电子屏、警务室宣传栏传播至民众之间，更是通过微信群等同步打造“网上警务室”，及时发布各类涉及消防、电信诈骗、寒暑假安全等专题宣传。
万和城小区23栋楼，每栋楼甚至每个单元都有一个群，居民在群里随时咨询，王莉一看见就及时解答，有些矛盾不便在群里说，有些困惑难以启齿，居民就来警务室找她，居民已然将王莉当成值得信赖的家人。
satisfaction 解纠纷群众满意
社区警务工作的根基即为群众工作，“上面千条线，下面一根针。”王莉就是这根“针”，在公安机关和群众之间发挥着“穿针引线”的作用。社区警务室处理的大多是“邻里警务”，这些看似不经意

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