兰州市公安局城关分局火车站派出所“王莉警务室”: 耐心服务辖区万余居民的“4S店”

2022-04-29 09:49

火车站派出所“王莉警务室”: 耐心服务辖区万余居民的“4S店”

王莉走访入户。
在兰州市公安局城关分局火车站派出所“王莉警务室”不到10平方米的小屋里，每天都很“热闹”。这个自2015年设立在万和城小区里的警务室，负责管理和服务两个“三不管”楼院及万和城小区5000余户万余人。
起初各种邻里纠纷、婚恋矛盾、法律咨询让王莉应接不暇，这与她想象的公安工作不一样，但有着四年街道工作经验的她很快便发现了两者的相似之处，并总结出了自己的社区警务工作技巧。“我要把警务室打造成服务辖区居民的‘4S店’（安全：safe、传播：spread、速度：speed、满意：satisfaction）”，王莉说到了也做到了。
safe 群防群治护安全
有没有安全感是群众对公安工作好坏的第一印象。在万和城小区，只要找到“王莉警务室”的事，事事有人管，件件有回应，这就是她给居民的安全感。
住户手机丢了，查看监控，是被人捡走了，经小区保洁人员辨认，找到了捡手机的居民，物归原主；患有老年痴呆的老人在小区想不起来自己楼号，保安带着老人到警务室求助，通过警务终端联系到家属，将老人送回家……类似的事每天都在发生。
凭一己之力管好这么大个小区有难度，于是，警务室便将小区安保力量“管起来，用起来”，根据小区近期发案情况，社区民警指导保安员在重点区域开展巡逻，向警务室发现上报可疑人员及线索。同时，督促小区物业完善视频监控、消防报警、安全门禁三系统，确保技防设施24小时正常有效运转，利用技防加人防打造安全小区。
speed 为民办事有速度
“这个姑娘干工作‘眼勤、嘴勤、腿勤’，各项工作都干在实处。”提起王莉，火车站派出所所长瞿业山竖起了大拇指。
楼层防火门被私自上锁、楼道内堆放杂物……在“一标三实”专项集中工作中，“眼勤”的王

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