甘南一电商卖80斤牛羊肉买家以“三无产品”为由提出8.3万元赔偿

2022-04-28 09:48

单后，立即联系他要求退掉第一单货品，理由是卖家承诺“七天无理由退货”。
“买家当时称，如果不按退货处理第一单，就要求第二单也退货，否则让平台介入处理。”卢勇说，买家之前还说肉很不错，收货后却提出退货，实在让人难以理解。但是考虑到网店刚开不久，为了以后的发展，还是答应了对方的要求，当天就将第一单做了退款处理。
令卢勇没有想到的是，第二天他就接到了玛曲县市场监督管理局的电话，说买家张先生投诉卢勇销售“三无产品”。此后，卢勇与张先生进行了电话沟通。张先生称，他有当天签收快递的开箱视频为证，收到的货品属于“三无产品”，并提出了“假一赔十”的要求。
4月3日，在卢勇明确拒绝张先生的赔偿要求后，张先生向玛曲县人民法院提交诉状，要求法院判决被告赔偿原告77225元并退还货款。
卖家：所售货品属散装农产品且贴了产品标签
对于买家称牛羊肉熟食属“三无产品”，卢勇并不认可。
卢勇对记者说，东乡县当地制作的牛羊肉熟食属纯手工制作，每块肉的形状、重量也不一样，是散装农产品。为了便于保存和运输采用真空包装，不属于预包装食品，也不需要贴产品标签。但为了顾客考虑，他们在每个订单的泡沫箱体上贴了包含品名、储存方式、保质期、包装方式、生产日期、生产地、食品经营许可证号等信息在内的产品标签。
“我确定，当天发给买家的包装箱上贴有产品标识，有中国邮政工作人员留存的照片为证。”卢勇说，买家将他诉至法院后，他也积极收集证据，并从中国邮政东乡营业部找到了证据。
记者了解到，卢勇所说的证据是一张微信截图。
3月28日下午4时许，中国邮政东乡营业部快递员在收揽了张先生的订单后，拍了三张照片。一张为手持设备打印订单的照片，照片上有详尽的订单信息；其余两张是白色泡沫箱被有“中国邮政”字样的透明胶带封口的照片，照片中贴在箱体上的产品标签清晰可见。
快递员当时将这三张照片通过微信发给了自己的上级——东乡营业部的马姓负责人。
记者4月26日联系了这位马姓负责人，他称微信截图属实，他们的工作流程要求快递员揽件后拍照并上传。
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