在服务中解锁治理新“密码”——甘肃省稳步推进市域社会治理现代化

2022-04-14 08:50

;运行模式，构建从兜底受理到办结归档、回访了解全链条闭环流程。让每个矛盾纠纷都有处可诉，每个风险隐患都有方可解，小小的综治中心在基层社会治理中释放出“大能量”。
去年，通过组织开展“全省综治中心规范化建设年”活动，推行“中心吹哨、部门报到”“统一受理、分类调处”等制度，相关职能部门实现集中办公、集约管理、集成服务，发挥社区干部、网格员等“人缘”“地缘”优势，对群众的各种诉求和问题及时掌握、预警、调处，形成了全领域工作合力。
　　科技赋能
　　让市域社会治理变“聪明”
小区附近有噪音扰民怎么办？家里无缘无故停水停电怎么办？遇到邻里纠纷怎么办？
在嘉峪关市，有一个让市民拍手称好的民生服务热线——“12345”，工作和生活中遇到难题，拨通热线就能投诉或求助，市民通过“三方通话”功能，可在“12345”热线平台同时与联动单位对话，实现在线沟通、及时办理。目前，嘉峪关市将党政机关、职能部门、企事业单位和城市社区纳入“三方通话”对象范围，受理内容涵盖水电暖、建设、规划、环保、卫生、教育、医疗、交通等重要民生事项。
每个投诉和求助快速高效办理的背后，除了工作人员的努力，还得益于强大的科技支撑。嘉峪关市的“12345”热线信息系统在整合利用现有信息资源的基础上，采用现代通信技术、计算机技术、网络技术，建立起集应急指挥、公共管理、社会服务于一体的信息系统平台，更加畅通群众表达诉求的“绿色通道”，社会治理在科技赋能后变得无处不在。
近年来，我省不断强化科技支撑，在实现“信息联通”上破题攻坚，创建数据资源互通共享“新平台”，为基层社会治理插上“智慧”的翅膀，使市域社会治理变得更“聪明”。
省委政法委建设的平安甘肃信息化支撑管理平台，涵盖平安甘肃专项业务、政法基础业务、雪亮工程、政法公众服务、政法大数据跨部门办案平台等应用平台，有效打

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