【新春走基层·坚守与奉献】做好群众健康的“守门人”——兰大二院预检分诊人员工作剪影
2022-01-26 11:45
【新春走基层·坚守与奉献】做好群众健康的“守门人”
——兰大二院预检分诊人员工作剪影
图一：患者及家属扫身份证、刷脸通过闸机。
新甘肃·甘肃日报记者 苏家英
“请大家排好队，扫描身份证‘刷脸’入内。”
“您没有带身份证是吗？那请到我们这边的智能闸机核验‘健康码’入内。”
……
图二：预检分诊人员引导就诊患者通过闸机。
进入腊月，街上的年味儿更加浓郁。但兰大二院的预检分诊人员，仍在岗位上坚守与奉献，护佑就诊患者的平安与健康。
嗓子干哑、四肢冻木，依然招之即来、发光发热。他们站在“最前哨”，筑牢兰大二院疫情防控的“第一道防线”。
“和其他同事不太一样，我们的工作场所主要在室外。数九寒天，尽管穿着医院给配备的棉衣、棉鞋，但站在外面几个小时，还是会有点受不住。” 兰大二院护师许天生说。
图三：治安岗亭内的疫情防控安全检查监控大屏。
一排智能闸机旁侧的治安岗亭，是预检分诊人员唯一能轮换歇脚、喝水休息的地方。一个电暖气夹在几个椅子中间，让这间铁皮屋子有了一点温度。
记者进去时，许天生和几位同事正端着保温杯，喝了几口热水，“趁这时入院就诊患者少，我们可以稍微休息片刻。”
这天早晨七点许，该院预检分诊人员就已到岗，“每天都是如此，七点到岗，我会组织他们一起学习疫情防控最新政策，了解国内中高风险区域的最新信息，以确保规范、标准、有序开展预检分诊工作。” 兰大二院工会副主席赵成钢介绍。
图四：早晨七点，预检分诊人员就已到岗进行集体学习。
图五：预检分诊人员清晨对闸机进行消毒。
询问患者的流行病学史和旅居史、是否有新冠肺炎“十大症状”，检查患者48小时核酸检测报告和健康码、行程卡等，指导患者及家属正确佩戴口罩、通过智能闸机，在工作群随时报告各类特殊情况，引导发热患者、“黄码”人员前往发热门诊、指定医疗机构就诊……这是预检分诊人员每天要重复成千上万次的工作，尽管繁琐，他们还要时刻保持耐心、十足细心。
但除了上述“规定动作”外，面对一些突发情况，他们也能够及时有效处理，收获了许多诚挚的感激和“点赞”——
图六：预检分诊工作人员将腿脚不便的患者背至相应科室。
背起独自来看病、有脚伤行动不便的老年患者前往相应科室；对前来就诊却在医院门口晕倒、颈动脉搏动消失的患者，快速实施胸外心脏按压等急救措施；给没带身份证、手机没有网络的老人开“热点”，一步一步引导帮助其通过智能闸机……“春节期间，我们会正常值班，虽然少了陪伴家人的时间，但往小里说，是为了坚守好这个岗位、做好这个工作；往大里说，也是在为人民的身体健康和生命安全付出、努力着。”许天生认为。
图七：预检分诊工作群。
图八：入院数据统计。
“总共25名预检分诊人员，每天要面对万千就诊患者，难度不小。但配合使用智能闸机，他们的工作负担有所减轻。”赵成钢说，2020年12月，兰大二院入口处设置了预检分诊点，在全国医疗机构中率先启用了智能闸机开展预检分诊工作，用信息化技术，来提高预检分诊能力。
据统计，目前该院门诊入口处，总共设置了25台闸机通道。截至2021年12月底，通过该院智能闸机预检分诊1281万余人次，仅2021年8月16日单日，就预检分诊61665人次。
图九：预检分诊人员指导患者打开“健康码”。
图十：预检分诊人员引导就诊患者顺利入内。
“2020年底，医院门口刚设置预检分诊点时，一些患者不理解我们的工作，面对我们的反复询问和提醒以及冷冰冰的闸机，会不耐烦。但后来，大家认识到了疫情防控需要从自身做起，配合度也越来越高。”许天生从2020年便开始做预检分诊工作，她感触很深——
“现在，预检分诊这道‘关口’，看似拉远了我们和患者的距离，但其实，让我们和患者的心离得更近了。”她和同事们有信心，在春节期间以及后续一段时间里，继续做好群众健康的“守门人”，筑牢医院疫情防控的“防火墙”。（本文配图一、二、三、七、八、十由新甘肃·甘肃日报记者 苏家英 摄，其余由 兰大二院护师 许天生 提供）
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