赶考路上踔厉奋发 “数说”兰州市政务服务中心2021年十大亮点
2022-01-14 15:24
o;。提供优质贴心服务。开展“小兰帮办”志愿服务“七个必帮”，为包括少数民族在内的各族群众提供同质化的贴心服务。市政务服务中心被评选为全市民族团结进步示范单位。
亮点八 突出民生为本，自助服务迈出新步伐。建成24小时综合自助服务区。配备自助设备6台，涵盖政务服务自助申报查询、不动产查询、公积金查询、税务发票自助申领等自助服务内容；建成公安出入境24小时服务区，配备自助设备14台，提供自助领取护照、往来港澳通行证等服务，实现了兰州政务服务由8小时向24小时“全天候”服务的新跨越。自助服务区设置以来，日服务办事群众500余人次，共计打印房产信息152452件，综合查询6036件，增强了群众的体验感和愉悦感，为全市深化“放管服”改革优化营商环境赋能助力。
亮点九 围绕一网通办，网上服务跨上新台阶。积极推进政务服务从“网上可办”向“网上好办”转变，紧扣国务院办公厅一体化政务服务能力第三方评估“在线服务成效度”等五大评估指标，推动网上政务服务能力不断提升。一年来，进驻中心各部门窗口网上政务服务能力创新化服务方面提高了66.7%，全程网办方面提高了52.9%，甘肃政务服务网兰州子站“办件公示”栏目月均归集提升了83.9%。不断完善兰州市行政审批服务系统功能。协调推进行政审批服务系统与市电子证照系统对接，完善市自然资源局和市住建局窗口电子证照制证功能，实现业务办结直接套打生成纸质证照。优化排队取号软件，实时发送手机叫号短信，提示办事群众及时到窗口办理业务。将中心政务外网带宽从200M提升到了1000M，开展了信息网络系统维护应急演练，为窗口开展网上业务办理提供了有力的技术支撑和安全保障。
亮点十 严管厚爱并重，工作作风有了新转变。聚焦窗口一线作风问题，加强作风纪律日常监督管理。发出14期违反工作纪律的通报，约谈违规人员7次。聘请首批社会监督员5名。拓宽“好差评”评价渠道，新增通过受理通知单生成评价二维码和发送评价提示短信的评价方式。全年市级政务大厅评
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2026年05月10日 11:49:27