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赶考路上踔厉奋发 “数说”兰州市政务服务中心2021年十大亮点

2022-01-14 15:24

休息延时办，实现了办事群众当天抽号，当天办结，给广大市民提供安全高效、便捷有序的政务服务。

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亮点三 实施品牌战略，“小兰帮办”取得新成效。在中国志愿服务网进行注册“兰州市政务服务中心志愿者服务队”。招募专兼结合，职责分工明确的小兰帮办志愿者共计112人。不断完善服务内容。全年帮助企业和群众重置政务服务网密码2128件，代办企业登记等业务7079件，免费快递服务3705件。开展智慧助老行动。设置助老“爱心通道”、“互联网+政务服务”适老化应用等7个方面解决老年人办事的实际困难。对军人、孕妇、残疾人等特殊办事群体提供家人式全程陪办和上门服务，切实增强群众的归属感和幸福感。组建基层服务小分队，深入城关区25个街道的105个社区开展“小兰帮办”移动端政策宣传、培训指导、收集需求、服务下沉。2021第二届甘肃品牌论坛上，市政务服务中心“小兰帮办”评为2021年“甘肃好品牌——最具影响力服务品牌”。“小兰帮办”团队被省妇联、省人社厅评为全省“巾帼文明岗”。

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亮点四 主动对接服务，项目审批跑出新速度。拓展服务重大项目的范围，全力助推重大项目高效规范审批和建设。刊印《兰州市工程建设项目审批制度改革工作知识汇编》，成立工程项目帮办代办专班，联合市住建局、市自然资源局等审批窗口为兰州恒大文化旅游城、兰州市天水路高速出入口环境提升改造、兰州大学第一医院后勤综合楼建设等项目召开前期辅导会7次。协调解决兰州奥体中心规划路水管接入、教育系统基建项目人防工程批复等问题11项。全年跟踪服务重点项目128项，协助办结立项手续118个，用地规划手续97个，工规证80个，施工许可证67个，服务对象回访满意率100%。

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亮点五 强化融合优化，事项集成释放新活力。“四办四清单”改革不断深化。动态调整进驻事项清单，进驻市政务服务大厅政务服务事项由年初的607项增到844项，进驻率从

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