兰州市城关区政务服务管理局谋惠民之策行便民之举推动政务窗口“大服务”

2021-12-09 09:47

前预判及应对机制，高峰时间增设服务窗口等。
“以前总感觉来政务大厅办事会花费很久的时间，没想到现在办业务这么方便，按号办理，不懂的还有专人带着你过去办理，一次就办完了，真的很省心！”12月8日上午，前来城关区政务服务办事大厅办理业务的李女士，不到半个小时就办完了业务，向工作人员道谢后离开了大厅。
　简政便民提效能
　　“套餐服务”口碑佳
“最多跑一次”“当天办结”这些是办事群众最想要的办事效率，也是城关区政务服务管理局一直以来的工作重点。截至目前，该局精简政务服务事项办理要件和时限达72.06%，704项事项实现“最多跑一次”，其中369项事项为“不见面审批”，如税务窗口推行“非接触式办税”，市场监管窗口通过全程电子化登记注册市场主体11391户，医保窗口实现个人参保业务线上缴费，社保窗口个人缴费自主查询，城市管理窗口审批事项“全程网办”。
随着兰州市营商环境的大好，青海民宿老板李明计划在兰州开家民宿分店。当他来到城关区政务服务办事大厅咨询办理手续时，被城关区政务服务局推出的“主题式套餐服务”震惊了。“我以为会很麻烦，没想到工作人员直接给我按照套餐服务办理，简单明了还高效，这波操作太赞了！”当李明拿到办好的手续时，高兴地说。
记者了解到，为了方便群众，该局聚焦办件量大、关注度高的高频事项，推出“我要开烧烤店”“我要开民宿”“我要开打字复印店”等主题式套餐服务56项，实现主题事项“一套材料申请，一次就能办成”。
与此同时，城关区在全市率先建成区、街道、社区三级一体化政务服务平台，梳理编制办理事项目录三批次99项，下放街道集中办理，开展统一培训，实现便民服务就近可办，少跑快办。
创新监管有成效
　　群众满意“第一位”
俗话说：“金杯银杯，都不如老百姓的口碑！”在开展“我为群众办实事”的工作中，城关区政务服务管理局制定了政务服务&l

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