兰州市城关区政务服务管理局谋惠民之策行便民之举推动政务窗口“大服务”

2021-12-09 09:47

城关区政务服务管理局谋惠民之策行便民之举推动政务窗口“大服务”

“小兰帮办”工作人员为老年人答疑解惑
“同志，我要变更公司经营范围和股东，今天就想要拿到营业执照，可以吗？怎么办理？”12月8日上午，一位六十多岁的老人走到城关区政务大厅市场监管窗口帮办人员面前问道。老人不熟悉电脑操作，证件还要得那么着急，“小兰帮办”工作人员协助他从手机上完成实名认证，然后带他到自助服务台，帮老人填写了所有的信息资料，崭新的营业执照当时就交到了老人手中。老人感动地说：“特事特办，绿色服务通道的热情服务让我感到很温暖，我要送一面锦旗表示我的感谢!”
自党史学习教育开展以来，兰州市城关区政务服务管理局把党史学习教育作为贯穿全年工作的重要政治任务，坚持将“我为群众办实事”实践活动作为学党史的落脚点，谋惠民之策、行便民之举，让企业群众通过政务服务“小窗口”，感受规范高效“大服务”。
谋策先“问”找重点
　精准施策惠群众
今年以来，城关区政务服务管理局多次开展“我为群众办实事”走访调研活动，领导班子带头深入街道社区调研，形成《“放管服”改革中实现事权同步下放的工作建议》和《“优化营商环境推进‘放管服’改革提质提标”调研报告》。
与此同时，当办事群众走进城关区政务服务办事大厅时，显著位置设置了“我为群众办实事——烦心事、金点子”专栏墙，多方面多角度接受群众意见建议。并且召开首席代表意见征求会，启动中心首席代表周例会和街道政务中心工作月例会制度，广泛征求意见建议，找准群众“关注点”。
自党史学习教育开展以来，该局共征求到意见建议24条。并依此精准施策，制定优化举措，如配备助老助残服务用品，协调解决无障碍停车位，婚姻登记中心增设叫号系统，商事登记区域开通咨询专窗，针对教育、财政、婚姻登记等部门事项出现的阶段性办事高峰启动提

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