定西：聚力打造让企业群众满意的人社服务

2021-12-07 15:48

定西市人社局开展相关比赛，以提高群众的创业创新技能。（图片由定西市人社局提供）
新甘肃·甘肃日报记者崔银辉通讯员后斌杰
党史学习教育开展以来，定西市人社局积极转变职能，提高服务效能，充分发挥人社工作对营商环境优化提升的推动作用，着力打造群众满意的人社服务。
“自‘我为群众办实事’实践活动开展以来，对干部职工的精神面貌、工作作风、办事效率等方面都起到了督促作用，尤其是每半年组织开展一次的‘局长走流程’，充分了解了人社公共服务窗口运行情况，处理和解决窗口存在问题，听取服务对象的意见和建议，为推进综合柜员制改革打下坚实基础。”定西市人社局派驻政务大厅工作人员高毅说。
为杜绝一事多跑、精简办事流程，定西市人社局实施“综合柜员制”服务模式，优化窗口设置和办事流程，构建“前台综合受理、后台分类办理、统一窗口出件”服务新格局。始终把建设群众满意的人社公共服务体系作为贯彻落实“放管服”改革的重要抓手，努力打造数据从“分散”到“集中”，业务从“专科”到“全科”，办事从“多门办”到“一门办”，服务从“线下”到“线上”“8小时”到“全天候”“城区”到“乡镇”延伸，实现精简流程、精简材料和精简时限的办理模式，全力提升服务效率，着力为企业及群众提供更优质服务。
“以前来办事就是在窗口之间来回跑。现在变化很大，人社局经常在微信公众号、网站上面发布办事流程、惠民政策和咨询电话，有些事只需要打电话就可以咨询和办理，而且窗口全部设置在一起，再也不用在各窗口之间来回跑了，我们体会到了实实在在的便利。” 定西市民杨金鹏说。

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