定西安定：“领导留言板”助力解决群众“急难愁盼”

2021-12-03 20:41

“感谢区委、区政府的领导，娃娃转学的事情办好了”
“感谢领导帮忙在正式供热前办理了暖气报停业务，让我避免缴纳全额暖气费”
“一个多月了，扰民的噪音终于停止了，这回终于可以睡个好觉了”
……
在人民网《领导留言板》甘肃省定西市安定区专板上，类似的互动时常在进行。

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近年来，定西市安定区坚持以人民为中心的发展思想，高度重视《领导留言板》留言办理工作。党史学习教育开展以来，将“网民留言办理工作”和“我为群众办实事”实践活动相结合，从城乡群众最关心最直接最现实的利益出发，着力解决好发展不平衡不充分的问题，尽心尽力解决好群众的困难事、烦心事，巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接，积极回应人民群众对美好生活的向往。
“一把手”带头回应群众诉求，拉近党心民心
“人民网网友您好！您的留言已收悉！现将调查情况答复如下……”点开《领导留言板》的安定区专板，一条条答复映入人们的眼帘。
据了解，安定区在留言认领、交办、督办、回复、回访工作中，不断强化属地和部门责任，要求各责任单位对留言回复内容把关，对网民反映的问题和提出的建议，建立工作台账，列清留言内容、办理时限、处理结果等，采取函件转办、电话催办、督查督办等形式抓好问题处理，每一件都做到问题不排除、不解决就不办结。
在“领导留言”的处理上，实行“一把手”签字派单、“一把手”回应诉求、“一把手”带头解决，做到第一时间畅通舆情、第一时间做出判断、第一时间正面回应、第一时间处理答复。
安定区网民留言按照即收即转至各承办单位，由承办单位及时组织力量，深入实地开展调查核实并限期办理。对建言和咨询类事项，一般要在5个工作日内办结答复；对求助和反映问题类事项，要在10个工作日内办结答复；对情况复杂或涉及2个以上单位的留言，可适当延长办理期限，努力提高留言回复率和群众满意度。
网上听民意，网下解民忧。今年来，人民网“领导留言

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