【赶考之路·我的答卷】群众身边的移动“110”

2021-12-03 10:47

新甘肃·信息兰州网见习记者伊力扎提·依明
在西北新村社区所辖的每一个单位楼门口，都有一块公示牌，上面清晰显示着民警郑爱国的照片、电话。
“有困难找警察”在这里得到了充分体现。
郑爱国是兰州市公安局城关分局白银路派出所西北新村社区民警，连续三年被评为优秀公务员，连续两年被评为兰州市优秀社区民警。这些嘉奖的背后，苦乐并存。
从警 20余年来，他一直扎根社区，努力寻找破解群众难题的方法，成为辖区群众最信赖的人。

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工作当中的郑爱国
　　芝麻小事民警心中的大事
“很感动，民警的私有电话都公开了，老百姓心里也踏实了。”西北新村居民刘爱荣第一次看到警务公示牌时，从吃惊到感动，内心深处多了一分安全感。
平日里，看得见人，听得见声音，他就是社区的110。
“门打不开了，能帮帮我们吗？”2019年大年初三，郑爱国接到居民求助电话，称家里的锁打不开了，楼下徘徊想办法的时候看到公开栏上民警电话，抱着试一试的态度拨通了。
挂了电话，郑爱国一路小跑到居民楼下。了解情况后，帮忙联系了与他熟悉的修锁匠。“只收了30块钱，40分钟就修好了。”居民高某连连致谢，没想到大过年的这么一点小事，民警却放在了心上。
有困难找警察。这句话不是喊出来的，是实实在在干出来的。

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郑爱国巡查社区疫情防控工作
辖区居民林某患有精神疾病，2018年9月25日，从太原机场返兰途中，突发疾病，机场工作人员紧急联系其家人。其父亲残疾无法前往，母亲因视力较弱不能独自远行，怎么办？林某的父亲请求郑爱国给予帮助。
“我是社区民警，老百姓的困难，就是我的事。”郑爱国第一时间向所在派出所汇报后，陪同林某的母亲赶往山西太原。
“林某病情严重，无法控制情绪，又打又骂。”情况特殊，无法乘坐飞机，只好转乘火车，刚好遇上节假日，车票紧张，林某一路站了11个小时回到了兰州。
在火车上，林某多次病发，郑爱国被抓得伤痕累累。从兰州出发直至将林某送至医院，郑爱国36个小时没合眼。
社区民警的工作有时间，居民群众的需要无时间。郑爱国从事西北新村社区工作以来，赢得了辖区群众的认可。

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郑爱国与社区群众
警务信息公开后，找上门的人多，琐碎来电多，微信上咨询多，郑爱国却一点不嫌烦。在他心里，“服务群众一定要热心，每个来办事的人都不容易。”只要居民有求助，他总是尽心尽力帮助。
“我们认识5年多了，有事找他，他从不推诿，四处打听帮我们办。”居民刘阿姨说。
　　用心用情居民安全挂心间
“如果对社区的发案情况不了解不掌握，那么就是一个没有责任心的社区民警，如果对社区发案的情况不闻不问，漠然视之，那么就是一名不称职的社区民警。”郑爱国说。
从事“一标三实”工作以来，郑爱国自制公示牌56个，在每个小区单元门口进行张贴，自己打印二维码入户通知单1500张，加班加点进行入户采集信息，入户采集率达99%。
不仅如此，郑爱国还与社区每户居民群众、每个企事业单位、商业网店、宾馆招待所、单元信息员分别建立了微信群，辖区群众共计2190人与他保持着微信联系。
电信诈骗严重危及到社区居民的钱袋子，也是当下工作的重点内容。郑爱国针对本社区的发案情况，及时与社区群众作警情通报，使群众第一时间了解社区治安状况，提高自我防范能力，很少有群众因此上当受骗，在防电诈工作中作出了突出贡献，受到辖区群众的好评。

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郑爱国在爱国主义专题讲座中发言
确保社区平安是每个责任区民警的职责。2004年开始至今，郑爱国自己出资制作更新484个警情播报栏，及时把社会面上的发案情况、治安信息反馈给辖区群众。辖区群众的自防意识明显提高。
为了让宣传深入人心，郑爱国也挖空心思创新手法，提升居民的安全守法意识。
劝解居民争执有新意——郑爱国在警情播报栏中算了一笔成本账：“10月29日上午，社区居民张某在家听到门被撞击的声音，出门一看原来是邻居陈某养的一只狗在撞门。张某非常生气，与陈某发生争执，并用板凳将陈某的锁骨打断。打架成本如下：张某打架=刑事拘留+7500元医疗赔偿费。”
这一份打架成本公布后，社区居民都深有感触，并为郑爱国用心的工作方式点赞。
“打架成本”的警情播报方式，不但在社区起到了很好的警示作用，减少居民冲突，而且在全国公安机关被广泛推广。
“矛盾不升级、平安不出事、服务不缺位”，扎根基层，郑爱国始终践行一名共产党员的职责，履行人民警察的铮铮誓言，用心服务群众，有力增强了人民群众的获得感、幸福感、安全感。

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郑爱国抄写的笔记本
　　牢记初心做好群众“守护神”
郑爱国在西北新村辖区工作19年以来，为辖区群众办的好事数不胜数，深受辖区群众信赖。“作为一名人民警察，就应该努力把社区警务工作做得更深、更沉、更细、更实，群众满意，使自己真正成为社区居民群众的知心人、贴心人、守护神。”
平常就热爱阅读的他，从2006年入党以来，更加关注世界历史、中国历史，尤其是党的历史，至今已抄写相关笔记20多本。
“新的历史条件下，人民警察要对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明，全心全意为增强人民群众获得感、幸福感、安全感而努力工作，坚决完成党和人民赋予的使命任务。”翻开郑爱国的笔记本，这句话格外醒目。
写在本上，记在心里。曾经的入警誓词，郑爱国依然可以倒背如流，因为他始终坚信，不忘初心，方得始终，在第二个百年奋斗目标赶考之路上，一定能继续考出好成绩，在新时代新征程上，展现出人民警察的新气象、新作为。

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郑爱国在西北新村社区分发口罩

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