《半月谈》刊文介绍兰州治理大气污染成效兰州：如何“一直蓝”？

2021-11-29 09:44

公共服务体系。
审批多、时限长、程序杂……这些曾是影响群众办事的“绊脚石”。从2017年开始，兰州探索市级服务承诺：“四办四清单”管理制度，群众服务按下“快进键”。
“四办四清单”指的是“即收即办、当日办结、限时办结与代办服务”这“四办”。政府部门把曾经繁杂多样的100多类事项分成四大类，形成“四清单”。在兰州市政务服务办事大厅，上下5层楼共进驻46家部门、单位及公用企业，设置商事、交通、民生等8个综合服务区和4个专业大厅为群众办事。
“四办四清单”管理制度为群众办事建立了便民化、现代化的新秩序，有效杜绝企业和群众“跑空趟”“多头跑”“往返跑”。
兰州市政务服务管理局副局长宋海宏说：“不要小看一项工作、一个渠道和时间的简化，工作方式越贴心，工作作风越暖民心。”“四办四清单”政务服务体系，正是换位思考“老百姓最操心什么”，围绕老百姓最烦心的事做“滴灌”。
点对点的志愿服务也越来越多。2020年，兰州市政务服务中心成立110余人的“小兰帮办”志愿服务队。志愿者郭虹铎说，他们平时主要在政务服务大厅为企业和群众提供政务服务事项全领域、全事项、全流程帮代办。
朱天舒说，兰州正在完善党工委引领、社会化共建、社区化共治、邻里式共享的社区工作委员会运行机制，为改善民生撑起一片蓝天。
《半月谈》记者任卫东张钦马希平

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