用真情办实事以实效暖民心 ——省委办公厅认真做好网民留言办理工作

2021-11-27 21:48

菜价有没有上涨？特殊患者如何就医？滞留务工人员是否可以返乡？“红黄码”人员怎么有效管控？此次疫情发生后，省内各地网民就关心的问题纷纷留言咨询。
疫情就是命令。省委督查室迅速进入应急状态，紧盯疫情防控和民生保供两个重点，坚持每日分解下发留言清单、调度反馈办理结果，在疫情大考中以言必行、行必果的督查担当，让群众家中有温度、心中有热度。疫情期间网民反映的1468件民生问题均24小时内得到反馈回应，在短期内得到落实解决。
兰州市的一位尿毒症患者留言，反映自己所居住的小区为封控管理小区，透析治疗存在困难。接到留言后，兰州市按照“急事急办”的原则，立即协调卫健部门建立了特殊患者救治“绿色通道”，由专人专车转送至定点医院接受治疗。并举一反三，出台了疫情期间血液透析患者及急危重症患者医疗服务指南。兰州市一位工作人员介绍说：“我们整合搭建了网民留言智慧管理系统，配备专人实时监控和比对筛选，实现即时交办转办。”
“我是天水到平凉静宁县采摘苹果务工人员，现因疫情滞留无法返乡，请求协调解决。”接到留言转办件后，平凉市第一时间协调市县疫情防控部门和天水、陇南等地，妥善解决了2290名滞留务工人员集中安置、食宿和返乡问题。
“这种以线上留言办理助推线下疫情防控的生动实践，畅通了民意反映渠道，密切了干群关系，让群众深切感受到党委政府的关心。”平凉市委办公室有关负责人表示。
　　用心办真解难题务求实效
房屋拆迁安置一直是网民反映比较集中的问题，也是一个“老大难”问题。
省委办公厅坚持换位思考、将心比心，选取兰州、天水等地拆迁安置的典型疑难案例，以“啃硬骨头”的劲头和“钉钉子”精神，深入一线调查研究、解剖麻雀，持续跟踪督办问效。截至目前，天水市天宝幸福里和向阳小区项目已进入水电暖气和道路施工阶段；兰州市南面滩棚改安置房制定了详细的处置方案；甘肃电力变压器厂棚改项目加快了收尾工程建设进度。
针对网民反映的嘉峪关市南湖学府小区楼房冬季室内温度低、窗户密封不严等问题。嘉峪关市在实地调研后，多次召开协商座谈会，督促建设单位制定了外墙整体粘贴保温材料

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