用数字说话拿品质服务——工行静宁支行服务地方发展侧记

2021-11-16 11:48

，持续深化“创先争优”活动和“为民服务”创先争优活动，抓好员工管理和关爱工作，不断激发员工的内生动力。以客户为中心，以市场需求为导向，进一步推动体制、机制、渠道、技术和产品创新，全面提升服务品质、服务效率和服务形象，以卓越的服务，创造客户价值、提升银行价值、培育员工的职业价值，在员工中形成了“客户至上、服务至上”的企业文化氛围，从改善员工精神面貌，建设和谐银行入手，构建“以人为本，和谐家园”为核心的企业文化内涵。一方面注重培养员工规范服务意识，抓落实，抓细节，推行分层次服务，服务质量的效率显著提高，树立了工商银行良好的服务形象，大大提升了支行的核心竞争力。一方面加大对“职工之家”的投入力度和对职工灶房、餐厅管理，对职工活动室环境进行装饰改造，营造温馨和谐，共谋发展的工作和生活环境，充分调动职工的最大热情、提供最好服务、创造最佳效益。
最骄傲的是那种“员工以行为家、支行的事就是我的事”的大家庭氛围，和无人置身事外，全员共拼一业的发展格局，这才是工行静宁支行走得更广、更远的最大底气和凭恃。（李娟淑）

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