【深入贯彻新发展理念推动甘肃高质量发展】领导干部要提高舆情应对能力

2021-11-16 08:41

【深入贯彻新发展理念推动甘肃高质量发展】
领导干部要提高舆情应对能力
剡根会
及时响应，牢牢掌握舆情话语权；换位发声，有效加强舆情引导力；科学应对，不断提升舆情处置力。
应急处突能力是党员干部必备的能力之一。网络舆情应对是突发事件处置过程中的重要环节。随着电子技术的发展和网络应用的普及，如何正确应对网络舆情成为各级领导干部的一道必答题。习近平总书记强调：“各级领导干部要学网、懂网、用网，积极谋划、推动、引导互联网发展。”领导干部要深刻认识互联网在国家管理和社会治理中的重要作用，牢固树立互联网思维，始终坚持以人民为中心的工作导向，主动倾听网民声音，体察民情民意，善于化解舆情风险、问题矛盾，及时解疑释惑、回应诉求，科学引领舆论导向，不断提升应对复杂网络舆情的处突能力。
及时响应，牢牢掌握舆情话语权。突发事件关乎公众利益与公共安全，社会大众和舆论关注度高。根据国务院关于政务舆情的回应规定，有关部门应在5小时内发布特别重大、重大突发事件的权威信息、在24小时内召开新闻发布会介绍情况。事实上，在社交媒体上，一些事件会在短短4小时内完成从大量转发到升级发酵的转化过程，成为广受公众关注、具有重大影响的舆情事件。因此，面对网络舆情，领导干部要快速应对、积极响应，了解民心、顺应民意，在正确处置和科学引导中提升公信力。一是要迅速启动应急响应机制，调查事件信源和因果关联，分析研判舆情走势，研究制定处置方案。二是要及时做好信息发布，第一时间告知公众事件进展和真相，回应社会关切，彰显态度、表明立场。三是要搭建有效互动平台，畅通政府、公众、媒体之间的沟通交流渠道，推动舆情危机迅速化解。
换位发声，有效加强舆情引导力。面对网络舆情，领导干部要有勇于担责、沉着应对的魄力和抽丝剥茧、解决问题的能力，把握好“情”和“度”。要本着对人民负责、对社会负责的态度，尊重新闻传播规律，充分考虑民意基础和公众感受，既不能冷眼旁观哑然失语，也不能主观臆断妄加评判，而是要合情合理合法地处理事件，及时准确客观地公开信息，正确引导社会舆论，有效消除舆情危机。一是加强人文关怀。要充分尊重民意、重视民情，坚持以人民为中心的思想立场，以诚恳善意疏导公众情绪，有效解决问题、化解矛盾。二是找

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