让“一网通办”从“掌上可办”向“掌上好办”转变国家推出了这份指南

2021-11-13 09:44

一标准规范、统一清单管理、统一身份认证、统一数据共享、统一应用管理”五个维度，对强化政务服务平台支撑能力，推动全国一体化平台移动端标准化、规范化建设和协同化、一体化服务进行了整体部署。
王益民指出，这对提高各地区各部门政务服务平台移动端建设标准化、规范化水平，推动更多政务服务事项纳入清单管理，实现同源发布、统一管理，以高效数据共享和统一身份认证打破地区、部门边界，实现“无感漫游”、“无感通办”、“跨省通办”具有重大意义。
河南省大数据管理局局长王继军表示，将加快制定并实施与《建设指南》配套的省级政务服务平台移动端建设方案，按照统一标准，对河南省内各级各类移动政务服务应用进行规范管理。
　群众会有哪些实际获得感
《建设指南》提出，各地区和国务院有关部门要围绕企业和群众办事需求，进一步优化政务服务平台移动端功能，不断丰富集成套餐式服务和“扫码亮证”、“一证通办”、“无感通办”等应用场景，充分利用移动互联网新技术，持续提升移动政务服务便利化水平。
《建设指南》会给企业和群众带来什么获得感？我们来划重点：

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这意味着，未来企业和群众办事将更加智能化，对着手机用语音说出办事要求，就能进入办事界面；能在掌上办的事不用再跑腿；需要去政务服务大厅办的事，会尽可能少带实体证件，用手机扫码就能出示相关证件。如果事情办得不满意，也有“好差评”系统进行反馈。
“政务服务移动端的主要功能是便利企业和群众办事，这也是我们大力推进移动端建设的意义和宗旨所在。”安徽省数据资源管理局局长朱诚认为，《建设指南》顺应企业和群众新要求、新期盼，提出积极推动企业和群众经常办理的事项向移动端延伸，提升移动政务服务供给水平，全面优化用户体验，推动政务服务事项从“掌上可办”向“掌上好办”转变，践行了以人民为中心的发展思想，体现了建设服务型政府的理念。
王继军介绍，河南建立了政务服务移动端“豫事办”体验官机制，通过体验官团队找问题、提建议，推动整个平台的建设和发展，打造河南省政务服务文化特

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