【疫情防控一线报道】一名社区工作者的战“疫”日常

2021-11-11 21:48

集中隔离人员返回时，社区工作者配送生活物资。
　　新甘肃·信息兰州网记者邹明敏
“回来就好”“都放心，吃的用的我们备好了”……11月9日晚，银滩花园小区门口有点热闹，从集中隔离点返家的许多居民刚进门，贴心的问候让他们感受到了家的温暖，不禁泪眼模糊。
得知解除隔离的消息后，社区工作者们为每家每户准备好了方便面、水果、火腿肠、温度计、测温表。人群中，一个声音沙哑有力，一会询问情况，一会向大家介绍未来一周的居家隔离事项，她就是银滩花园社区副主任王姝涵。
“对于隔离回来的人，我们实行1人管10户，负责物资供应、生活大小事情、核酸检测、体温监测、心理疏导等，今晚就要把一人一档的资料全部做出来。”王姝涵说。
熟悉每家每户的情况，包括家庭人数、体温、核酸报告，必须有问有答，毫不含糊，这是王姝涵给自己立下的规矩。
社区工作是一件操心的事情，疫情面前尤为考验的就是责任和耐心。居民们挨个安心回家了，保障送到位了，她才抽空拉开凳子坐下来，喝口水，闭上眼睛稍作休息后，开始讲述她的极限战“疫”。

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王姝涵来回奔波，运送物资。
10月20日起，王姝涵和同事们在猝不及防中，就一头扎进了抗击疫情的工作。
从黎明到黑夜，她的脚步奔忙于核酸检测点、居民家、社区服务中心、爱心餐厅，一刻也不得停歇。不论是安排志愿者具体工作、协调值班点位，还是涉及居民生活的大小事，她不停在沟通。
“一天2万步，一直带着充电宝，手机一天充电3回，就这10天，400元的话费。”王姝涵用沙哑的嗓音说。银滩花园小区封控管理，一天之内社区里发生的事既多又杂，所有社区工作人员持续连轴转，买菜送菜、协调秩序、接听热线、关注特殊人群……
封控原因，工作人员也都回不了家，他们在社区服务中心腾出一间休息室，买了9张折叠床，住到了现在。
条件有限，一身衣服穿了十几天，无法洗头发洗澡，王姝涵便翻出办公室的一顶帽子遮起来。原本就沾满灰尘的衣服，有一天巡查过程中躲避不及，被84消毒液染了一裤子，黑色裤子变成了条纹裤子。
后来的日子，这套装备一直陪着她。

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看望社区老人。
每天饭点的时候，王姝涵就去爱心餐厅，她不是为了去吃饭，而是为了送饭。
爱心餐厅长期负责三十多位老人的爱心餐，以前是老人们来餐厅吃，疫情居家期间，老人们的餐食则由他们送上门。“这是郭叔叔的，那是徐阿姨的……”王姝涵熟悉每位老人的口味。
“平常他们有什么事，儿女又不在身边，就在微信群里说，或者打电话，我们肯定快速解决。疫情期间比较特殊，我们还会在群里给他们解释政策，安抚他们。”王姝涵说，除了空巢老人、孤寡老人受到了特别照顾以外，其他的特殊人群他们也在持续关注，残疾人家庭、有病人的家庭，打电话询问需求，第一时间联系解决问题。
社区工作的琐碎也正是体现在这一点一滴上。
社区服务中心的热线电话一天到晚响个不停，“我怎么黄码了？”“怎么转码？”“想买药怎么办？”……王姝涵把每一个问题都认真对待，她总会设身处地地想，“这事要是发生在我身上，我怎么办？”
一天晚上，电话那头一个女人带着哭腔说，家里的老人身体不舒服，能不能出去就医？但此时小区还是封控状态，王姝涵先稳定她的情绪，然后询问情况。挂掉电话后，她先协调社区配备的医生上门诊治，同时联系相关医院，准备120急救，最终病人被顺利送往医院进行救治。
晚上的突发状况只多不少，有之前做过胃癌手术的病人需要吸氧；有情绪不稳定的人需要安抚，问题一个又一个出现，王姝涵就一个又一个解决。
渐渐地小区的群众也有了共识——有问题找社区，他们都能解决。听到这句话，王姝涵觉得“有了小小的成就感”，工作做到位了，得到了大家的认可。
而这句认可的背后，是王姝涵和她的同事们一个又一个凌晨4点半的夜。

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上门送物资。
20年的社区工作早已把王姝涵历练成一个细之又细的人，别人的生活起居、情绪波动、大事小事她全能操心考虑到。而她自己的家每晚亮起的灯光，她有时却会疏忽。
离家到社区常驻前，王姝涵给女儿准备了方便面、零食、饼干，然后叮嘱女儿自己操心自己，她顾不上家里。
这几天，在外地的丈夫偶尔会来电问候，但总被其他来电打断，因为社区服务中心办公室热线拨打的人太多总占线，她的电话已经成了热线。
“我们家都是大人，女儿也早已成年，大家可以各自操心好，但是其他家庭，有的因为居家隔离，一个人都出不去，生活没法保障；有的家里没人，只剩下猫猫狗狗，那我们就得管。”王姝涵说，以后有机会也会让女儿加入志愿者团队，在特殊的时刻跟大家一起战斗，既能磨练心智，也能实践责任与担当。
现在，王姝涵最大的期待是大家齐心协力挺过这一关，回归正常生活，“在路上遇见打声招呼，能平平安安互相问个好，就是最好的时候”。

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