高台农商银行为群众提供“有温度”的金融服务
2021-11-07 18:48
作为全县服务区域最大、金融服务覆盖面最广的地方金融机构，高台农商银行面对疫情防控严峻形势，全行上下认真贯彻落实党中央、各级政府、监管部门和省联社关于疫情防控的安排部署，迅速落实金融支持疫情防控工作，坚决打赢疫情防控阻击战，坚持全天候不间断提供线上、线下金融服务，切实保障群众金融服务需求，切实加大疫情防控信贷支持力度，与广大客户共克时艰，并肩战疫，以实际行动为群众提供“有温度的服务”。
众志成城 抗击疫情，确保工作有力有序 疫情发生后，高台农商银行第一时间成立疫情防控工作领导小组，要求各营业网点压实疫情防控政治责任，确保疫情防控工作部署到位、应急预案制定到位、疫情监测上报到位、消毒制品供应到位、员工及客户防护到位、值班巡查制度到位、信息督导反馈到位。全县各营业网点、全体在岗员工，扎根于高台乡村角落，织密金融服务网，做到疫情防控和金融服务两不误。
线上线下，拓宽渠道，确保服务安全便捷 在疫情期间开通线上申贷业务，从传统线下申报转移到线上申报，进一步拓展精准服务渠道、缩短获贷时间，降低服务成本，加快办贷效率。各网点充分利用手机银行、网上银行、电子机具设备、便民服务点、背包银行等科技手段，大力推行互联网业务，加强信用贷款自主办贷、自主还款的服务模式，加快业务自助化进程，为客户群众提供方便、快捷、专业、高效的信贷服务。目前利用手机银行办理农户小额信用贷款957笔1685万元，办理“兴陇卡贷通”贷款135笔289万元。
主动对接，开辟通道，确保服务精准有效 在做好疫情防控前提下，辖内网点通过电话充分了解客户金融需求，按照急事急办、特事特办、随审随办的原则，对直接参与疫情防治工作的重点医院、药品和医疗设备生产及流通等企业的合理融资需求，开通信贷业务“绿色通道”，切实提高业务办理效率;对疫情期间企业和个人有信贷需求和特殊业务办理的客户，根据电话沟通掌握的情况制定出具体的信贷服务方案，客户经理克服种种困难，不怕多跑路、不怕多吃苦，主动上门对接，不断改进金融服务举措，优化信贷流程，简化贷款手续，设立疫情期间差异化的服务方式，积极构建方便、快捷的贷款
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