因为爱，这里有满满的温暖

2021-11-03 15:48

协调全市饭店，做好滞留游客住宿保障工作。同时，重点加大对宾馆内留观游客的心理疏导、服务和保障工作，及时与卫健、机场等相关部门衔接、沟通，解答、解决游客办理机票退票等各种问题，让游客摆脱出行和留观忧虑困扰，用真情服务架起暖心桥梁。

疫情防控常抓不懈。
滞留甘肃的日子一天天过去。当地的工作人员用真情服务、真心关怀，让游客切切实实感受到了温暖与爱。
一日三餐、生活用品、核酸检测等等，只是我省各级文旅、卫健部门积极做好滞留游客服务的一部分工作。
在兰州隔离点，工作人员尽量安排适合老人口味的餐食和水果，利用隔离点的电饭煲熬粥给老人“开小灶”；加上微信，随时聊天解闷；向游客家人反馈游客居甘详细情况……因疫情在兰州隔离的团队，因大多是70多岁的老人，他们享受到了兰州市文旅和卫健系统员工格外悉心的照料。
除此之外，兰州市文旅局还向游客发出温馨公告，公布相关负责人服务电话号码，在兰游客可随时寻求咨询服务与帮助；嘉峪关市文旅局为滞留游客送去各类图书300余册；天水市文旅局在为滞留游客提供餐食、药品、防控物资等配送服务的同时，送去具有天水历史人文价值的精美雕漆礼品；兰州新区商务和文化旅游局前往隔离酒店看望慰问滞留游客，送去牛奶、水果、特产、方便面、口罩等生活必需物资；敦煌市文体广电和旅游局干部走访、慰问、安抚滞留游客；金塔县文体广电和旅游局为滞留游客送去爱心水果和杂志……

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天水市文旅局为游客送去特产、日用品和礼品。
“嘉峪关市不愧为两连冠全国文明城市，我们虽然因疫情不能目睹关城雄姿，但雄关人的热情和贴心服务让我们更加感动！”“甘肃与云南没有距离，你们不辞辛苦为我们服务，非常暖心。”“你们的全心付出，我们永远铭记，谢谢！”……一句句感谢的话，真情流露，发自肺腑。
据介绍，截至11月1日18时，目前还在甘肃滞留的旅游团队共19个、203人。其中：兰州市3个、24人；嘉峪关5个、80人；天水市1个、12人；陇南市1个、17人；敦煌市9个、70人，他们均得到了妥善安置。

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游客的感谢发自肺腑。

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