纳税服务、疫情防控 “双到位”“两不误”，给办税群众吃下“定心丸”

2021-11-02 17:48

税服务厅导税台开设了“纳税专线”，为居家办公的纳税人提供畅通的咨询答疑途径，确保疫情期间纳税人“少跑路、不进厅”，避免疫情传播风险。同时，嘉峪关市税务局12366纳税服务热线也不断发挥着“非接触”优势，对涉税事项办理提供人工支持。
“您好，这里是嘉峪关市税务局，请问您需要咨询什么业务?”刚刚结束居家隔离就申请回到值班岗位上的第一税务所青年干部王永彦，还没到上班时间就坐到了办税服务厅的导税台前。“申报期快截止了，我不在嘉峪关，网上申报时数据都看不到，现在疫情这么严重，人又去不了，怎么办啊?”咨询电话那头传来纳税人焦急的声音。“您是哪家公司?我帮您查询一下。” 王永彦一边接电话，一边快速敲击着键盘。当发现该纳税人登录到了自然人模块，而企业没有注册信息时，王永彦耐心地指导纳税人注册甘肃税务APP，进行实名认证后，顺利完成了申报。
实地防控线下办税安全便利
甘肃博明德商贸有限责任公司财务人员罗新梅最近很是焦急。因合同结算需开具发票，但公司现有发票数量较少，又恰逢疫情来袭，她抱着试一试的想法打电话到嘉峪关市税务局胜利路税务所，申请尽快增加40份增值税专用发票。
博明德商贸2020年度纳税信用等级为M级，考虑到该企业的经营业务需求和当前疫情防控状况，胜利路税务所工作人员立即请示了所领导，在仔细沟通后，第一时间回应了纳税人的诉求，决定为博明德商贸公司开通“绿色通道”：企业实施告知承诺，税务所暂不下企业实地核查，等疫情结束后再补充核实。当天，罗新梅的40份增值税专用发票就拿到了手。
“当前正值疫情防控的关键时期，多亏了税务部门的暖心服务，帮我们解决了企业的燃眉之急，一点儿没耽误公司的正常经营。”罗新梅感激地说道。
为全力确保疫情期间纳税人办税安全顺畅，嘉峪关市税务局对个别必须到窗口现场办理的业务，鼓励“预约办税、错峰办税、邮寄送达”等方式，减少现场人工办税频次，最大程度降低疫情传播风险；依据省局、市局关于支持疫情防控有关税收征收管理事项的通知要求，延长申报期限到月末；推出抗疫办税服务新举措，对办理需实名认证事项的，暂不进行&

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