纳税服务、疫情防控 “双到位”“两不误”，给办税群众吃下“定心丸”

2021-11-02 17:48

面对当前严峻的疫情防控形势，嘉峪关市税务局严格按照省市疫情防控工作总体部署，主动作为，服务前移，为纳税人提供“线上+线下”同步发力的精准服务，进一步便利群众办税缴费。
精准辅导线上服务热情不减
“疫情起得太突然了，嘉峪关出现疫情的时候，偏偏又赶上申报期，要不是有税务局的视频辅导办税，可真要耽误事了!”嘉峪关昊盛商贸有限公司会计杨美霞说。
为支持疫情防控工作，确保纳税人平稳有序办税，甘肃省税务局下发了《支持疫情防控有关税收征收管理事项的通知》，将10月份申报期延长至10月29日。10月28日，距离10月的申报期只剩最后1天，连续的核酸检测、小区封闭、居家隔离，再加上对电子税务局的操作不太熟练，时间紧张，让60多岁的杨会计心急如焚。嘉峪关市办税服务厅工作人员得知情况后，立即联系市局“线上辅导团队”，添加了杨会计的微信，并打开电子税务局功能模块同步视频辅导，帮助她顺利完成了当月申报和缴纳税款等事项。“税务局的网上辅导，讲得清楚、说得明白，跟着他们操作，我比平时申报还要快。” 杨美霞对这次线上办税特别满意。
疫情防控期间，嘉峪关市税务局按照“涉税事、线上办，非必须、不窗口”原则，全面落实“网上办、掌上办”等“非接触式”办税模式。利用“美篇”制作简洁明了、方便快捷的《嘉峪关市税务局非接触式办税指南》，引导纳税人、缴费人尽量使用各类“非接触式”办税渠道；充分发挥电子税务局、手机app的作用，实行涉税事项全程网上办；各税务所建立“非接触办税辅导微信群”和“非接触办税辅导QQ群”，配备18名业务骨干组成“线上辅导团队”，24小时在线，通过微信、电话等方式为有需求的纳税人、缴费人提供线上“无障碍式”互动辅导服务，让纳税人体验比“面对面”服务更优质的“不见面”服务。

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导税人员辅导纳税人使用自助办税设备领取发票嘉峪关市税务局还在办

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