甘肃银行本部员工认真值守保运转战疫路上践初心

2021-11-01 19:48

“您好!这里是甘肃银行客户服务中心，请问有什么可以帮到您?……”刚刚解决了客户手机银行操作问题的小杨，又接进了下一个呼入电话，一天下来，小杨累的一句话都不想说了，刚上完大夜班，26日上午因为疫情原因其他人不能按时接班，她休息2小时后又上线了，在这一天20个小时中，她接听了400多个客户电话，成功处理账务查询、企业网银、信用卡分期、贷款咨询、代理缴费等业务720多笔。疫情发生后，小杨积极响应总行党委号召，主动请缨坚守岗位，她已经连续7个昼夜没有回家，确保客户服务热线畅通，确保客户问题得到及时解决。疫情期间，甘肃银行客服中心员工除居家隔离的人员之外，全员坚持上班，及时为客户答疑解惑，响应客户各种金融服务需求，为客户带来24小时的温暖陪伴。

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这只是甘肃银行本部员工毅然“逆行”、默默奉献、确保金融服务“不打烊”的一个缩影。在这场没有硝烟的疫情遭遇战阻击战中，甘肃银行大力倡导非接触式金融服务，强化后台支撑，配足客服力量，提高响应速度，确保疫情期间金融服务高效开展。
客户每一笔业务的顺利办结，都离不开总行部门广大员工的“疫”路坚守、快速响应和支撑保障，26日以来，甘肃银行积极落实省市疫情防控有关网上办公、居家办公等要求，严格办公楼出入管理，合理安排总行部门办公值守，加强行政值班、技术值班、运营值班和安全保卫值班，确保安全运营、正常运转。
总行本部广大干部员工闻令而动、积极响应，服从调度、落实要求，不讲条件、不计得失，克服一切困难向“疫”而行、坚守岗位，保障了全行经营管理各项工作正常运转。各部门负责人带头坚守岗位、靠前指挥，和员工并肩站岗、同甘共苦，切实发挥领导干部率先垂范、冲锋在前的示范引领作用，确保总行党委疫情防控和各项工作部署落到实处。

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甘肃银行党委书记、董事长刘青，党委副书记、行长王文永看望慰问值守员工
在公司业务部、普惠金融部，如何精准有效支持受疫情影响的民营、小微企业渡过难关成为近期工作的重点，“医贷通”“抗疫贷”及时发布、全面推广，以“低利率、高效率、免

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