抗击疫情，共克时艰，黄河财险在行动

2021-10-29 20:40

面对新一轮依然严峻的疫情形势，黄河财险第一时间做出防疫工作部署。公司疫情防控领导小组及时召开疫情防控工作专题会议，全面启动应急响应机制。
加强组织领导、压实工作责任，快速启动疫情防控工作
10月19日，黄河财险通过内部企业微信，线下电联形式向各级机构发布疫情防控提示，针对辖内各地连续发布6条疫情排查通知，要求全员排查到位，全面落实应查尽查，并于10月20日紧急印发《关于加强近期疫情防控工作的紧急通知》。
10月23日，黄河财险建立动态报告机制，每日公布全系统《疫情防控工作动态》，并要求公司上下务必全面贯彻落实党中央、国务院和地方省委省政府的工作要求，严格做好疫情防控工作；各级领导干部要提高政治站位，高度重视疫情防控工作；各级机构要全面配合做好疫情排查检测相关工作，严格落实应查尽查应检尽检工作要求。
此外，黄河财险要求全系统员工疫情期间不允许出国出境，不允许到中高风险地区出差、旅游，有疫情的省份员工非必要不出省，有确诊病例的市区分支机构原则上不安排所属员工外出出差，确需安排出差的，要报上级公司领导审批。
坚持客户至上、注重统筹兼顾，稳定高效提供保险服务
疫情期间，黄河财险全面启动疫情理赔客服应急工作预案，积极应对本轮疫情，理赔服务举措再升级。一是保障公司客户服务热线10100018保持24小时全天候畅通，在本次疫情期间，为客户提供保险责任咨询、出险报案、快速理赔指引和救援服务，确保客户需求及时受理。二是开通理赔绿色通道服务，“快速响应，应赔尽赔”的原则迅速开展保险理赔服务，对感染新型冠状病毒或受疫情影响受损的出险理赔客户优先处理，全面简化理赔手续，主动协助客户及家属进行快速理赔。三是为全面配合做好疫情防控工作，充分运用视频查勘、微信理赔等线上化工具，引导客户到线上理赔处理，在确保高效、便捷的同时，减少人员流动，降低客户感染病毒的风险，实现在线问诊守护客户健康，全面助力疫情防控。
承保业务方面，公司对内实现管理、对外构建服务平台，引导客户通过手机APP、微信等线上途径办理投保业务。产品开发方面，公司及时调整非车险业务策略，在原有产品的基础上，扩充保障范围，为疫情防控提供产品供给。
战疫情，各级分支机构积极落实防控责任，体现甘肃企业担当
看好自己的门，管好自己的人，扎紧疫情防控篱

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