【疫情防控一线报道】致敬城市“守门人”

2021-10-29 10:46

引导旅客进站
新甘肃·信息兰州网记者邹明敏
这个秋天，兰州好静。
往日熙熙攘攘的兰州西站北广场上空空荡荡，一楼的进站口已经关闭，只剩下售票大厅从早到晚地亮着。二楼的进站口设置了关卡，保证每一个旅客安全有序进站。
高铁是这座城市向外延伸的最快捷的触角，这里的安全由每一位铁路工作人员守护。

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售票值班员全天候坚守
　“须24小时核酸证明”
兰州西站一楼售票大厅只开放了两个窗口，窗口里，售票值班员罗梦群戴着口罩手套在电脑上操作着。以前，他们只负责查票卖票，但现在他们要操心的事多了起来。“这几天前来买票的旅客零零散散，有的旅客没有24小时核酸检测证明，有的旅客是黄码，有时候我们还要帮旅客查询目的地的疫情防控措施。”罗梦群说。
罗梦群回忆，最紧张的莫过于19日晚上，因没有24小时核酸检测证明前来退票的旅客多得数不过来，还有旅客不愿意退票而和工作人员发生冲突。那天晚上，售票大厅加开窗口，售票员们边退票边解释边安抚，灯火通明地干到凌晨1点，那时候还是有旅客守在售票大厅不愿离去。
“19日晚上，我们处理客票1000余张。我们能理解旅客的焦急，但是职责所在，我们必须守好这座城市的大门。”罗梦群说。
10月20日起，兰州铁路局开始停运部分列车，此后每天，停运、减编运行的列车不断增加。从早上8：20到晚上12：20，售票值班员们要始终保证在岗，为前来买票、退票、咨询的旅客做好服务。只要有旅客前来，他们一遍遍强调24小时核酸检测证明，强调健康码和行程码必须都是绿码。
“不敢喝水，吃饭也时常不在点。下午两三点吃午饭，还必须是当职的售票值班员们换着吃，有时候晚饭就忙得错过了。”提起售票值班员们每天的工作，罗梦群语气平淡，这是他们早已习惯的日常。

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兰州西站严格落实各项疫情防控措施张博行摄
“请按照一米线排队”
兰州西站二楼进站口外，一个身穿防护服、戴着口罩、护目镜整装齐备的人正倚在栏杆上擦着什么，走近才发现，他正拿卫生纸擦护目镜上的雾气，然后他又重新戴好，走开了。顺着他离开

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