兰州市政务服务中心调整服务方式统筹做好疫情防控与政务服务

2021-10-22 18:43

　　新甘肃客户端兰州讯（新甘肃·甘肃日报记者刘成）记者从兰州市政务服务大厅了解到，10月20日起，兰州市政务服务中心调整服务方式，采取线上为主、线上线下融合，辅以小兰帮代办的方式开展工作，确保疫情防控和政务服务“两手抓、两不误”。
兰州市政务服务中心及时向群众公布“网上办、掌上办”办事流程及业务咨询联系方式，方便群众在兰州政务服务网和“金城办APP”上能办理有关事项，有关部门也可通过QQ“手把手”“一对一”帮助办事企业、群众实现网上办、掌上办。目前，进驻市政务大厅政务服务事项844项，其中，网上可办事项827项，占进驻事项总数的97.99%。
为减少人员聚集，兰州市政务服务中心在大厅门口设置公积金、出入境、医保、不动产、就业（档案）及综合业务咨询工作台，主要负责咨询导办、资料预审、人员分流、发号等工作。各单位业务骨干，通过提前咨询、查验办事资料、受理预约等方式为群众答疑解惑，大厅外咨询、辅导办事群众近千人次，确保老百姓进入大厅就能快捷简便办成事。不动产窗口设置4个咨询工作台，办理受理咨询、登记受理查询、查询房产信息、结算发证等业务，大幅减少大厅人员聚集，保障疫情特殊时期的群众需求。当日，大厅办事群众2900余人次，是平日的三分之一。
对确需办理紧急事项的，兰州市政务服务中心在严格测温、查验健康码、实名登记后，开通“绿色通道”进行办理。
兰州市政务服务中心提醒广大办事企业和群众，非紧急事项尽量延期办理，共同筑牢疫情防控安全屏障。

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兰州市政务服务中心调整服务方式，确保疫情防控和政务服务“两手抓、两不误”。
图片由兰州市政务服务中心提供

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