让金融服务更贴民心 ——人行兰州中心支行优化金融服务工作综述

2021-10-22 17:48

，涉及资金7.12亿元，企业出口应收账款融资时间由原来的3天缩短到1个小时。
　　金融服务暖民心
如何让金融更好地服务民生领域，让群众有更多获得感、幸福感？
今年以来，人行兰州中心支行围绕央行职能和履职特点，面向农民、务工人员、青少年、老年人和残疾人等普惠金融重点人群，制定差异化金融知识普及方案，深入开展了存款保险、支付服务、反假币、国库、征信、反洗钱、外汇等金融知识普及和金融消费权益保护活动，保障金融消费者权益。1-7月通过咨询投诉电话接收咨询投诉3562笔，均妥善办理。新建金融纠纷调解室和调节站24家，成功调解纠纷425起，涉及金额3.31亿元。

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银行金融机构工作人员指导客户办理业务。
同时，深入推进“互联网+国库服务”模式，推动国库“点对点”直拨业务，150多项、超200亿元政府补助资金通过“国库直通车”直接发放到群众手中。简化小微企业减税降费退库环节，建立小微企业退税快速通道，小微企业退税时间平均缩短3个工作日。
为了帮助老年人跨越“数字鸿沟”，人行兰州中心支行指导辖区金融机构通过开通绿色通道、优化智能服务、开展上门服务、强化金融宣传等举措，改进“适老”金融服务场景，打造安全、无障碍的适老化金融服务环境。今年截至7月底，省内90%以上的银行机构已完成手机银行APP适老化改造。
结合疫情防控常态化要求，人行兰州中心支行积极开展发行基金储备、调运和摆布，加大金融机构现金库存和券别调剂力度。今年1-7月累计投放现金284.22亿元，回笼现金323.19亿元。
　　金融管理稳民心
扎实做好稳金融工作,既是防范化解重大风险的重要任务,也是保持经济持续健康发展、推动经济高质量发展的重要前提。
今年以来，人行兰州中心支行充分发挥“陇银e通”甘肃省企业银行结算账户监测系统作用，累计向银行发送可疑账户5.5万个，发现疑似风险企业11.9万家，大大提升了全省账户风险管理效能。

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人行兰州中心支行开展反电诈宣传活动。
同时，持续开展打击电信网络诈骗行动，加强与公安等部门合作，实现银行账户开户人和手机号码使用人&ldqu

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