甘肃电信主动服务靠前支撑为疫情防控保驾护航

2021-10-21 17:58

信息兰州网讯 10月21日，按照甘肃省委、省政府疫情防控工作统一部署，中国电信甘肃公司迅速进入战时状态，紧急启动疫情应急工作预案，统筹做好企业运营和客户服务，以主动服务、靠前支撑扎实推动我省通信保障、服务保障、防控保障各项工作。

　快速响应吹响战疫"集结号"
10月19日，针对最新疫情形势，甘肃电信党委迅速部署，要求各经营单元按照当地政府安排，切实落实各项防控政策，坚决筑牢防控坚固政策。强调要充分发扬红色电信精神，发挥通信行业优势，做好大数据支撑和通信服务保障;在做好自身疫情防控的前提下，积极对接政府相关部门，支撑服务好各级政府疫情防控信息化需求;组织安排相关部门负责人到营业厅、卖场等人员密集场所及重点区域进行检查，做好现场管理，落实消毒、客户进店登记，从严、从紧、从快做好疫情防控工作，多渠道、多方式加强宣传引导，提高广大员工和客户疫情防控意识和能力。

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　主动服务开动数字化战疫"攻坚号"
10月19日，甘肃电信负责人第一时间带队拜访甘肃省卫健委、甘肃省疾控中心疫情联防联控相关负责人，主动对接疫情联防联控全省保障工作，对全省卫生网络、平台、应用等开展全面信息化支撑保障。安排专人对省卫健委机房设备运行情况和全省视频会议系统运行情况进行全面巡查、巡检，安排保障人员7×24小时做好现场支撑和服务工作，同时对全省重要客户网络接入流量突发、云业务资源等进行监测，提前预警，派遣优秀IT工程师现场进驻，提供升级保障预案。同时，成立由客户工程师及客户经理组成的政企客户保障团队，及时响应各级卫健、医疗保障单位需求。目前已组织12人对兰州市内大型集中核酸检测系统应用开展指导培训，另组织9人赴张掖、酒泉、嘉峪关现场辅导系统应用。
此外，甘肃电信还第一时间为甘肃省卫健委、省疾控中心、各大医院等重要客户手机进行白名单保障服务，并配备充电宝，确保疫情期间医卫人员通信畅通。

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担当作为启动网络通信畅通"安全号"
目前，兰州市部分小区封闭，市民居家隔离办公逐渐增加。市民对最新的疫情防控动态、亲友健康安全、线上办公等信息化需求增加，高品质的网络

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