兰州市2021－2022年度采暖期城市供热保障方案出炉如遇极端严寒天气根据市上安排适时启动提前供热

2021-10-14 15:33

市区联动集中协调处理，其中对政策咨询建议类和供热服务质量类投诉，限定5个工作日办结；对市民情通热线、相关媒体转交的投诉，限定3个工作日办结；对市、区供热管理部门直接受理的投诉，确保2个工作日办结；对供热站受理的投诉，要做到随时受理随时处理。
从10月25日开始，市供热管理部门对供热值班情况、投诉办理情况进行随机抽查督查，对抽查发现供热单位值班不落实、投诉超时办理的，通过市级媒体对相关负责人予以通报批评，情节严重的要提请问责，并按程序扣减政策性补贴。
《方案》还对安全生产以及应急防范、抢修等方面作了详细规定。
兰州日报社全媒体记者杜志超

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