铿锵的“花儿”正绽放——记农行甘肃积石山县支行客户部经理马琼
2021-10-12 18:46
，绝不会耽误大家领取补助金……十几分钟后，聚集的老乡们逐渐减少，大厅恢复了正常秩序。随后，马琼又和同事们商量为全县17家乡镇制定学生卡激活排班表，第二天便开始走村入户……
马琼（左）与老乡攀谈花椒收成情况 新冠肺炎疫情出现后，马琼始终坚守网点一线，一手抓防疫，一手抓业务营销和柜面优质文明服务，通过手把手教会客户使用网上银行、手机银行和电话银行，使老乡们不必来银行就可轻松享受各类金融服务，真正使客户省时、省事、省心。同时，向网点客户发送产品信息，利用手机短信和电话向客户介绍新的业务、送去节日问候、征求意见建议、了解客户需求，切实将服务工作做实、做细、做久。
作为网点主任，马琼深知，只有以身作则、刚柔相济，才能增强员工凝聚力，激发员工爱岗敬业、奋发向上的精神。工作中，要求员工做到的她自己首先做到，要求在规定时间内完成的绝不推诿拖延。根据员工年龄、性格和性别差异，她合理分配各项工作，理顺关系，并着重提高柜面服务质量，无论是网点环境卫生，还是员工精神面貌，力争做到给每一位客户耳目一新的感觉。在网点，大家都能尽职尽责，心往一处想，劲往一处使，尽全力挖掘储源，网点各项指标“芝麻开花节节高”。
2020年，营业室仅储蓄存款就净增5800多万元，各项存款余额达到6.09亿元，完成支行下达计划的108%，其中储蓄存款完成支行下达计划的110%；全年实现中间业务收入292万元。成为临夏州分行任务完成最好的网点之一。
“她是我们最贴心的‘花儿’!”
站在积石山县城，向西望，是青藏高原东麓巍峨陡峭的积石山；向东望，是典型的黄土高原地貌：沟壑纵横、山川交错。2018年，积石山县被列入国家级深度贫困县，2020年2月，退出贫困县序列。
马琼（右）与村干部在下乡途中 马琼就出生在积石山县徐扈家乡的一个小山村里，村子四周都是绵延的黄土大山，十几户人家的土棚房散落在一道卯梁上。那时候听到村里人说得最多的一句话是“这里都是苦焦地。”去一趟县城要走三十里山路，雨雪天，孩子们上学都需要大人护送。没钱看病、小病拖成大病的现象在村子里屡屡发生。“贫困&rd
<返回首页
Copyright CmsTop.com
2026年07月03日 01:04:13