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兰州中川机场：提升首次乘机旅客出行体验

2021-09-29 18:21

新甘肃客户端兰州9月29日讯（新甘肃·甘肃日报记者 曹立萍 通讯员 杨晓磊）9月29日，西北民航（甘肃）“为首次乘机旅客送温暖保畅通”活动启动仪式在兰州中川国际机场举办。

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活动现场。（兰州中川国际机场供图）
活动现场，兰州中川国际机场介绍“首乘无忧，小红帮您”首乘服务产品并发布旅客服务承诺。据介绍，为让首次乘机旅客获得更好出行体验，兰州中川国际机场为首乘旅客提供包括预约、陪伴等全流程的贴心服务，并为首乘旅客提供“一对一”协助办理票务退改签以及用餐、交通、住宿等保障。针对老年人、残疾人等特殊首乘旅客，制作“首次乘机流程卡”“机场布局手绘卡”和手语版全流程视频，设置“首乘服务专刊”宣传展板及卡通服务形象大使乘机出行指南，确保首乘旅客顺利准时登机。
兰州中川国际机场还现场发布了涵盖与旅客服务相关的疫情防控、地面交通、智慧出行等十一个方面52项旅客服务承诺，让旅客乘飞机出行更安心更便捷。
启动仪式上，春秋航空特推出“西北首次乘机特惠”活动，活动航线覆盖大部分春秋航空西北航线，认证为“陕甘青宁”四省首次乘机绿翼会员，即可获得99元起由兰州出发的西北首乘专享优惠。活动时间为2021年9月28日10时至11月30日22时，适用航班日期为2021年10月11日至2021年12月31日。首次乘机旅客可登录春秋航空APP报名认证，查看适用航线并进行首乘专享选购。

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