“一站式”贴心服务让温暖直达退役军人心坎

2021-09-29 17:47

　　“一站式”贴心服务让温暖直达退役军人心坎
　　——玉门市打通服务退役军人“最后一公里”见闻
新甘肃·甘肃日报记者顾丽娟
又是一年退伍季，退役老兵们脱下军装，告别朝夕相处的战友，回到地方开始新的征程。
“把现有的材料都给我，我帮你办理，剩下的材料你补齐了再交来就行了。”日前，记者在玉门市退役军人服务中心服务大厅看到，工作人员雷海霞正在为退役士兵陈俊卓办理退役报到手续，并详细告知他还需要准备哪些材料。
不一会的工夫，已经有几名退役军人前来办理报到手续。
今年21岁的陈俊卓是一名大学生士兵，大一时报名参军，在新疆当了两年义务兵，刚刚退役回到玉门。陈俊卓说，还在部队的时候，市里了解到自己即将退役，就把纸质的通知寄到了家里。我还没到家，家里人打电话告诉我，通知已经寄到家了，需要哪些手续让我提前准备。
“我们会将报到所需的材料提前告知退役军人，让他们提早准备，确保能够一次性办理成功。”雷海霞说，如果他们提供的材料不足，将先行办理，之后再补齐就可以。
“现在办理很方便，报到、社保关系转移、政策咨询等都能在退役军人服务中心一次性办理。”陈俊卓告诉记者，在他来之前，部分战友已经完成了报到。
作为服务退役军人的“最后一公里”，基层退役军人服务中心（站）是退役军人服务保障体系的“神经末梢”，它的作用发挥直接影响着服务保障质量。
记者来到玉门市新市区街道迎宾路社区，社区的老人们在排练唱歌，部分居民和退役军人有的在图书室看书，有的在红色影院看电影。
新市区街道办政务服务中心主任、退役军人服务站站长方丹告诉记者，新市区街道迎宾路社区的退役军人服务站就设在这里。
“将社区和退役军人服务站功能结合在一起，既为居民服务，也为退役军人服务。”方丹说，新市区街道为有效做好退役军人服务工作，创新打造了“铁人先锋动车组，365天在路上”工作服务品牌，实现了资源共享、组织共建、活动共办、队伍共组的服务保障新格局。
玉门市是中国石油工业的摇篮。建国初期，参与油田建设的每3名油田职工中就有2名是退役军人。在玉门，退役军人是新中国石油工业发展的主力军，是石油城建设的奠基人，是最受关爱和尊重的人。
玉门市退役军人事务局副局长兼退役军人服务中心主任张付文告诉记者，2019年5月，玉门市退役军人服务中心成立后，始终坚持以服务退役军人为宗旨，主动适应新形势新任务新要求，依托乡镇党群服务中心，建成三级退役军人服务中心（站）53个，配备专兼职工作人员188名。
“中心按照示范创建标准，设置了两厅八室四窗口，建成了一家三基地，让退役军人服务中心成为退役军人的温馨之家。”张付文说，两年来，中心和各级服务站坚持做到经常走访身到家、收集意见听到家、建立感情心到家、细致工作做到家、好事实事办到家，全面掌握退役军人情况，开展精准服务，切实解决了退役军人急难愁盼问题。
同时，玉门市退役军人服务中心推行“一门受理、一门转办、限时办结、统一反馈”的接访办理机制，充分发挥“老班长工作室”“法律援助室”“心理咨询室”的调解纾解功能，帮助退役军人维护合法权益。目前，已累计办理反馈各类接访400余件，真正做到了为退役军人服务“小事不出大厅、大事不出中心”。

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在玉门市退役军人服务中心服务大厅，退役军人们正在办理报到。

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玉门市铁人先锋志愿服务队队旗。

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迎宾路社区的退役军人活动室。
图片：新甘肃·甘肃日报记者顾丽娟摄。

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玉门市退役军人事务部门开展退役军人服务工作。
图片除署名外由玉门市退役军人事务局提供。

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