国网兰州供电公司：金城“电管家” 构筑党员服务“同心圆”

2021-09-29 17:47

“昨天申请的增容业务，今天就成功通电了，完全不影响国庆期间安心搞生产，供电公司的效率就是高!”9月29日，兰州金汇通风设备有限公司负责人李玉乾向国网甘肃电力连心桥(兰州百合)共产党员服务队竖起了大拇指。
今年来，为充分发挥电力“先行官”作用，国网兰州供电公司深化党建引领、强化使命担当，推动供电服务网格与政府服务网格深度融合，以“三式五联”管理方式打造出甘肃电力连心桥(兰州百合)共产党员服务队特色品牌，成为金城百姓优质全能的“电管家”。

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“三式”管理提升党员服务质效
“电压稳了，电力足了，我们农家乐的生意更火了，真是感谢你们。”9月28日，家住榆中县官滩沟张家大院的张大妈紧紧握住国网甘肃电力连心桥(兰州百合)共产党员服务队队员丁奇峰的手连连道谢。
随着国庆小长假的到来，兰州市向东10公里的官滩沟风景区成了周边游客出行观景的好去处。以森林和溪瀑为主景，融合“牧马关滩”的人文古迹，当地村民借着得天独厚的地理优势，在自家小院风风火火地开起了农家乐。
然而，生意虽好，却离不开充足的电力保障。为了保证旅游旺季景区客户正常用电，国网兰州供电公司组织共产党员服务队，结合“做好电力先行官、架起党群连心桥”主题活动，对照节假日服务清单，主动为农家小院和红色景点开展起全方位的用电检查和安全“义诊”服务，把解决群众“急难愁盼”放在了心上。
为规范服务行为、凸显服务特色、提升服务成效，国网兰州供电公司创造性地提出了“三式”管理新模式。通过实行“标准式”管理、建立“常态式”机制、策划“主题式”活动，将共产党员服务队打造成为党性强、纪律严、作风硬、技术精、服务优的党员服务团队，按计划定期向客户提供“菜单式”服务，满足用户差异化用电需求。
今年来，国网兰州供电公司大力开展“进企业、访客户、促服务”主题活动、“党建+抗疫情保供电”主题活动和“党建+台区线损治理”百日攻坚活动，定期排查公共用电设施安全隐患，主动对城市重要商圈进行线路巡视、设备检查和用户设备延伸服务，从根本上提升了党员服务的工作质效。

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“五联”融合激发党员服务动能
“作业现场就是我们工作的主战场，我们就是工作的主力军，党员干部要充分发挥先锋引领作用，将学党史、悟思想落在实处。” 9月27日，国网兰州供电公司配网检修分公司党支部书记曹建忠在供电改造现场说。
国庆将至，为保障居民过个放心节，国网兰州供电公司联合社区街道，出动70多名人员，历时9个小时，将涉及兰州市空港花园、审计署家属院在内20多个小区老旧供电设施全部改造完成，惠及居民4700余户。
改造期间，该公司充分发挥党员冲在前、干在前的先锋模范作用，组织共产党员服务队提早与街道社区联系，利用网格信息发布渠道，及时将检修改造计划发送至楼院业主微信群，得到用户的一致好评，也成为“五联”机制引领下的又一次生动实践。
今年来，国网兰州供电公司充分发挥多专业联动的优势和特色，深入推进队伍联动、活动联办、社区联建、资源联享、阵地联用的“五联”工作机制，以供电服务+社区服务“双网格”服务体系为依托，‘党建共享家’为工作平台，‘政企联动’为服务抓手，开创出党员服务队工作新局面。
该公司通过组建8支共产党员服务队，把履行社会责任当成“份内事”，利用队伍联动，搭建出“一张工单、一支队伍、一次修好”的快速抢修模式;活动联办，组织开展多形式进社区、进校园等公益宣传活动;社区联建，将设备主人、台区经理嵌套入社区网格管理体系，拓展服务延伸性;资源联享，助力“网上国网”APP推广应，供电抢修、智能缴费、基础数据完善工作持续深入;阵地联用，打造党员服务队形象展示墙，持续提升党员服务队的引领力和价值创造能力。
在党员服务队的作用发挥下，国网兰州供电公司充分满足了广大居民多元化、个性化的服务需求，同时为孤寡老人、残疾人、困难家庭等弱势群体提供了无偿延伸服务，使得更多电力客户享受到“身边电管家”的方便快捷，摹画出电力服务的最大“同心圆”。（宋兵杰张弘雅赵宝）

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