敬老助老显温情网格服务润民心 ——庆阳市西峰区南苑路社区创新社区治理模式见闻

2021-09-27 09:49

社区提供场地，解决水、电、暖等费用，为辖区老年人提供健康医养、暖心餐厅服务。“健康医养服务站还提供‘122360’特色服务，即1次红色旅游或1次家政服务、2次上门服务、2次专业体检、360天社区健康助老服务，使老人享受健康、安心、无忧的居家美好生活。”张亚萍介绍。
在这种“社会服务”模式基础上，张亚萍探索总结了“11633”便民服务模式，即打造一个服务型党组织，建立一个网格化体系，开展爱在社区、美在社区、乐在社区、学在社区、和在社区、康在社区“六在社区”活动，强化具体工作支撑、星级创建支撑、居民素质提升支撑“三大支撑”，落实党组织工作制度、居委会工作制度、便民服务中心规章制度“三大制度”保障。2018年12月，这一模式被民政部评为“全国百个优秀社区工作法”。
　　“爬格子”收民意网格服务润民心
“您好，我是南苑路社区网格员，这是一张网格员联系卡，如需要帮助，您可以直接拨打上面的电话联系我。”为了更好地服务居民，使网格化服务管理工作深入居民心中，南苑路社区制作了5000余份“网格员联系卡”发放到辖区居民手中。
只要居民有困难、邻里有矛盾，网格员都会在第一时间赶到帮助解决，这种“小事不出网格，大事不出社区”的服务管理模式被社区居民欣然接受，并从中享受到网格化管理带来的美好体验。
“这张卡片虽小，可作用却不小，遇到急事、难事，就可以直接打电话给网格员寻求解决，可方便啦！”南苑路社区区政府2号家属楼住户张复有对记者说。张复有今年77岁，和老伴、孙子相依为命。孙子张鹏翔今年上大学二年级，在社区的帮助下，申请到了每月1000元的孤儿费和每年10000元的贫困生救助金。“要不是社区的帮助，我孙子上大学都困难啊。”张复有说，“网格员联系卡已经发到我手中，以后不管是生活上，还是孙子学业上有问题，都可以足不出户联系社区网格员了。”
走进南苑路社区辖区的小区，每个单元楼道口都悬挂着“两长

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