敬老助老显温情网格服务润民心 ——庆阳市西峰区南苑路社区创新社区治理模式见闻

2021-09-27 09:49

敬老助老显温情网格服务润民心
——南苑路社区创新社区治理模式见闻
陇东报记者路世玲
变“一事跑多窗”为“一窗办多事”，为居民提供便捷、高效的社区服务；引进第三方机构，开展多元化服务，解决老年居民的操心事和烦心事；创新网格治理模式，实现社区服务居民“零距离”。
今年以来，安定路街道南苑路社区围绕打造“和美社区·幸福家园”这一目标，坚持问题导向和目标导向，坚持抓党建、抓治理、抓服务，解决联系服务群众“最后一公里”的问题，让社区居民切切实实感受到全方位、零距离、便捷化的服务。
　　一窗办多事最多跑一次
“请出示身份证、户口本原件复印件和缴纳养老金的发票。”8月25日，在南苑路社区“一窗受理”服务窗口，67岁的居民李彦清根据社区工作人员提示进行企业下岗员工养老金返还的业务办理。
李彦清告诉记者，南苑路社区“一窗受理”服务窗口提供一条龙服务，减少了许多繁琐的程序，省下了很多时间，“一窗受理”服务非常好。
“为了便于快速办理业务，社区为我们建立了庆毛小区楼院微信群，网格员通过微信群集中公布各种业务办理所需的材料，我们把材料准备齐全，一次就可以完成业务办理登记和材料送审。”李彦清说。以前社区开设6个业务窗口，相互推诿也是常事，最麻烦的是，办理一项业务需要多次补交材料，来来回回折腾好几次。
“推行‘受办分离’模式，意义在于融党建于服务。把涉及多窗口办理的服务事项进行流程优化再造，通过前台窗口无差别受理、后台分类审核、综合窗口出件，缩短办事时限，进一步提高办事群众的获得感和满意度。”南苑路社区党总支书记张亚萍说。
今年以来，南苑路社区结合实际，秉持“办公场所最小化、服务功能最大化”的理念，对党群服务中心进行提质改造，设立了集党务、政务为一体的“一窗受理”综合受理服务台。每天由两名工作人员挂牌上岗，负责接待

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