有温度的金融 平安人寿护航幸福晚年
2021-09-23 16:40
正值2021年“金融知识普及”宣传月之际，为切实保障老年客户的服务需求，提升老年人群对金融服务的可得性和满意度，平安人寿甘肃分公司借助线上、线下服务渠道，帮助老年客户及特殊群体轻松享受安全、便捷的智慧服务，扎实推进金融服务“适老化”改造，打造“有温度”的服务体验，让老年人在信息化发展中有更多的获得感、幸福感、安全感。
平安人寿分公司互联网应用“适老化”，我们对60岁以上的投保客户进行一对一录制辅导，协助长者理解双录的意义；老年人为被保人的简易案件，线上申请理赔时免交实物材料，服务人员可上门代办理赔，客户只需要在手机上电子签名即可完成理赔申请。
同时客服中心门店关爱窗口保留现金服务，为不擅长使用智能技术的老年客户提供现金服务；由服务顾问全程陪同临柜老年客户办理业务，提供专业贴心的一站式服务；客服中心为老年客户配置了老花镜、饮用水、医药箱、轮椅等便民物资给予老年客户特殊关怀；此外，为了缓解客户等待的疲惫，专门设有等待专区供客户休息，办业务更舒心。
老吾老，以及人之老，服务老年人是平安人寿长期的使命。在国家“十四五”规划的时代背景下，平安人寿甘肃分公司将持续贯彻新理念，从客户需求出发，为老年客户提供有温度的金融服务，护航幸福晚年！
<返回首页
Copyright CmsTop.com
2026年07月05日 22:35:07